58
亚马逊作为全球最大的电商平台,每天都有大量的卖家在这里销售商品。但是,被亚马逊封号的情况并不少见,究其原因五花八门,有的是因为绩效指标不达标,有的是因为产品描述与实际不符,还有的是因为涉嫌侵犯知识产权等。对于被封号的卖家来说,如何成功解封自己的账号也是一个需要重点关注的问题。本文将为大家详细介绍亚马逊封号的常见原因,以及如何采取有效措施来解封账号。
亚马逊封号的原因有很多,最常见的原因有：
1. 账单明细不匹配；
2. 账号关联导致账户被封,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号；
3. 亚马逊绩效指标差导致的封店,其中订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因；
4. 产品与描述的问题,当消费者收到的产品与他们订购的不相符的时候,很可能发起投诉,如果被投诉的次数过多,就会收到亚马逊的警告或店铺被封；
5. 亚马逊检测到你的帐户有异常活动,将其暂时锁定；
6. 侵犯知识产权导致的店铺被封,在亚马逊销售过程中,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的必要工作。如果做不到,就会面临账号被停的局面；
7. KYC审核不过关导致的店铺被封,根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)；
8. 刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封。
不论是以上哪种情况,当你的账户被锁定时,会收到来自亚马逊的一封邮件,告知你账户被锁定的原因。
1. 分析邮件内容
亚马逊的任何一个处罚都会发送邮件到你注册的邮箱里面,每一个邮件都会明确甚至提示你账户存在的问题,处罚结果,并写明卖家需要做出的行动计划。
2. 上传必要的文档
亚马逊账号被锁定后的解除步骤:如果你收到亚马逊账户被暂停使用的通知,通知中会包含一个链接,你可以点击链接并按照亚马逊的要求上传一些必要的文件。等待亚马逊审核之后,会重新激活你的账户。
3. 开case询问亚马逊客服
卖家可以登录你的账户,然后点击"Need Help"。卖家将看到"Account and Login Issues"的选项。选择"I Cannot Sign Into My Account "，然后填写账户遇到的问题发送给亚马逊。
总之,保持冷静都是很重要的,切勿病急乱投医。如果是要找服务商解决,一定要确保是靠谱的。而且,在原账户成功恢复之前,不能请求或尝试新的帐户,这可能会导致终身禁止销售。
