文章标题：如何避免亚马逊账号被封？账号被封的原因及解决方案

亚马逊作为全球最大的电商平台之一,对于卖家来说也是一个巨大的机遇。但同时,亚马逊也对卖家的行为做出了严格的规定,一旦触犯了这些规则,很可能会导致账号被封。本文将为大家总结导致亚马逊账号被封的常见原因,并提供相应的解决方案,希望能为亚马逊卖家朋友们带来一些帮助。

导致亚马逊卖家账户暂停/账户被封的原因有很多，今天为各位卖家朋友整理汇总了一下！

一、账户关联

亚马逊在官方网站公布的"禁止的卖家行为"中的第一条就是"使用多个卖家账户"。这就意味着,一旦亚马逊确认卖家无合理理由拥有多个账户,就会封掉这些账户。

1、账户信息

注册信息：姓名、邮箱（要无规则）、注册地址（退货）、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同。如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同。

亚马逊FBA发货信息关联：地址电话及联系人每个帐户都要不同

收款账号：无论是用美国的银行卡、worldfirst还是p卡,卡号都要不相同,名字可以相同,这些不会发生关联。

2、网络端：路由器MAC地址,外网IP地址 -- 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号

3、 操作端：网卡MAC地址,浏览器Cookies,Flash对象,硬盘信息（通过插件获取） -- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机）

4、店铺 产品方面

品牌不关联,两个店铺的产品超过20%会关联。

图片关联：产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同

描述关联：标题描述,细节描述,很多卖家偷懒,基本上都是照抄上一个店铺。必须重写。

被封店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用

产品相同关联：多个店铺上架的产品几乎100%一样,这样不安全,建议错位经营,有一部分产品有所不同

品牌备案关联：每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应,这样既能提高备案成功率又能避免关联。（品牌授权除外

店铺产品信息：各店铺之间产品重复信息不要超过30%

如何防止亚马逊关联：做到"十新"：新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,新路由,新宽带,新手机号,新信用卡,新收款账号和新产品。

二、产品不符合相关规定导致的店铺被封

亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的,因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评;另外 售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

解决方案

1、找出原因

是运输途中造成的或是包装问题等等,如果是易于在仓储中折旧,则需要修改产品状态,同时 查看涉事产品被投诉的次数。

如果发现有很多问题,与其停止出售某一件产品,也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流,针对所有退货创建Removal Order,可降低店铺被封风险。

2、提前预防 避免触雷

熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;

如果不确定产品是否符合指导方针,别刊登;

不要把产品状态标为"New",然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧,或其它瑕疵问题;

下架产品不要立刻重新刊登出售,除非亚马逊已经解除警报;

销毁无法再出售的产品,避免将来再次退货;

定期检查库存中易损物品状态

将易腐物品与保质期长的产品分开存放

向亚马逊申述,当收到投诉时检查剩下的FBA库存。

在进货前,向供应商要样品,然后进行测试,以它为参考标准;

把产品集中放在盒子中,这样扫描器不会遗漏任何配件;

在发往FBA海外仓之前,给易沾灰尘的产品套上塑料袋;

在产品上标明质保期,确保消费者购买前了解这点

发货前,反复检查产品状态;

监控投诉循环周期,挑出这些问题产品;

使用Seller Central账号里的"Imperfect Orders"报告;

查看客户反馈,找出可预防的问题;

给自己的产品贴上标签,而不是混合存库,这样不必为其他卖家的违规产品负责。

3、邮件申诉

在邮件中,首先表明你已经调查了店铺被封原因,并想出一些方法来确保以后不再违规。然后,你要集中讲述如何长期提高卖家表现,保证客户满意。