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亚马逊作为全球最大的电子商务平台,对于卖家使用产品小卡片的政策有着严格的规定。小卡片的使用是一个两难的情况:一方面可以提升品牌知名度和客户忠诚度,另一方面如果使用不当很容易导致账号被亚马逊封禁。本文将详细解析亚马逊小卡片政策的要求,并给出合规使用的最佳建议。
通常来说,亚马逊产品小卡片是亚马逊卖家在其包裹中包含的一种印刷营销材料,它会提供联系信息、感谢信息、社交链接或评论请求。即使在发货后,产品小卡片也是亚马逊卖家与客户产生互动的绝佳方式。
但从去年开始,因亚马逊产品包装中放置小卡片大量卖家被封号的新闻到目前还是让行业里所有卖家记忆犹新,那亚马逊是不允许卖家使用小卡片了吗？还是允许使用小卡片但有特殊要求？本文将对此作出详细的探讨解析。
在订单包裹中放置亚马逊产品小卡片也并非一件非常容易的事,你需要创建设计内容排版并打印它们,这将花费你的时间和金钱。然而,努力是值得的,在你的亚马逊包裹中添加产品小卡片具有以下好处:
1. 提高品牌声誉-当客户对他们的购买和随之而来的小信息感到满意时,它可以提高他们对品牌声誉的认知。
2. 提高品牌知名度-你还可以通过添加有关品牌的详细信息来提高品牌知名度。
3. 培养客户忠诚度——产品小卡片是一种提供客户服务并同时加强与客户关系的方式,从长远来看,这可以提高客户忠诚度。
4. 推广其他产品- 你的产品小卡片还可以用来重申你的产品的价值或从你的亚马逊店面推广其他客户可能不知道的其它产品。
5. 征求评论和评论——亚马逊产品小卡片是请求评论和评论的直接方式。但是,请谨慎使用你的措辞。以下部分将概述亚马逊的小卡片政策以及你需要了解的关于征求评论和评论的信息。
亚马逊的政策对你可以做什么以及如何做有严格的限制。虽然上面列出的好处很明确,但违反亚马逊关于产品小卡片政策带来的灾难是毁灭性的,以下是亚马逊的产品小卡片政策要求:
1. 你不能指示人们因留下负面评论而与你联系
2. 你不能使用操纵情感来请求评论
3. 你不能为评论提供奖励
4. 你不能建议从亚马逊转移业务
5. 不要说你的竞争对手的坏话
6. 不要索取联系信息
7. 你不能要求正面评价
其实,亚马逊是允许产品小卡片的。然而,最大的错误是忘记将内容限制为仅要求评论,并且卖家经常误认为是产品小卡片使用过多的缘故。查看这些提示,以确保你不会在这些产品小卡片上犯同样的错误。
提示一:不要在优惠券中包含评论请求
提示二:请务必在说明中包含评论请求
技巧三:避免使用"If"语句
提示四:将评论请求以步骤的方式向顾客呈现
1. 聚焦核心目的
2. 创造一些有创意和引人入胜的东西
3. 列出服务保证和保修信息
4. 附送礼物(但不以激励他们正面评价)
5. 包括二维码
关于亚马逊的规则存在一些猜测,因为它们适用于亚马逊FBA卖家与非FBA卖家的配送。那些自行处理他们订单包裹发送的卖家可能认为关于小卡片的规定不适用于他们。
但是,由于这些产品小卡片规则来自亚马逊的行为准则,因此规则适用于所有卖家。虽然自配送隐藏这些信息看起来更容易,但试图绕过亚马逊的规则仍然是非常冒险的,一旦被查到或被客户向亚马逊投诉,毁灭性的结果也将不可避免。
除了明显的政策违规外,你还应避免将许多东西放在你的小卡片上,例如:
1. 复杂的信息
2. 昂贵的卡片
3. 延长保修文章
4. 你的联系信息
5. 紧急声明
