近期跨境电商圈有不少大动作,本文为您整理了最新的Shopee、亚马逊和沃尔玛的相关动态,希望能为您的跨境业务提供一些参考。

【跨境电商动态】

Shopee海外仓费用调整公告

据悉,为了能持续提供优质的服务和资源,Shopee对海外仓的操作费进行部分调整:马来和菲律宾2021年12月1日、泰国2022年1月1日起不再实行低于一定售价的商品免除仓库操作费的政策。今后,Shopee将持续出台更多激励计划以帮助卖家增长销售表现。

亚马逊宣布关闭Prime用户"车内配送服务"

日前,亚马逊宣布向Prime用户关闭"车内配送"服务。亚马逊公司周四发给Prime用户的一封电子邮件中声称,尽管很想重新启动这项计划,但"车内配送"服务将无限期暂停。亚马逊发言人证实,该公司正在关闭车内配送服务。

Shopee新增直播通话功能

近日消息,ShopeeLive推出了Livestream Call直播通话功能。在直播通话时,卖家可以通过音频或视频接受买家问询,其他观众也可以听到。Shopee菲律宾总监Martin Yu表示,卖家需求在不断变化,越来越多的购物者也通过直播来了解品牌、产品并与卖家互动,Shopee将继续改善卖家与购物者交流的方法。

亚马逊美洲/欧洲站为卖家新增Zendesk套件

亚马逊美国站和欧洲站近日发布公告称,为卖家推出Zendesk套件,不仅支持卖家在同一页面处理所有买家信息,还具有个性化的代理回复功能。通过在亚马逊应用程序使用Zendesk套件,卖家可以在同一页面上处理卖家中心消息和所有其他支持渠道。

沃尔玛新增假期退货延长计划

日前,沃尔推出假期退货延长计划,让客户有更多时间在假期退货,增加卖家的销售机会。参加该计划的截止日期为10月31日。

如何降低亚马逊FBA退货产品的损失？

1. 探究客户退货原因:通过绩效-买家之声可以获取买家反馈、买家满意度等指标,收集买家退货理由,并在后期对产品/listing不断进行改进。

2. 严查品控,细化listing展示页面:真实描述listing,让消费者知道自己买的是什么产品,包括产品的大小颜色、尺寸、材料、质量、生产地、保修服务等。

3. 重视评论,找准产品痛点:从评论中找准买家退货原因和自身商品不足,然后对症优化,降低退货率。