每个亚马逊销售人员都知道评价对listing流量和转化的重要性。本文将介绍一些利用亚马逊现有资源获得更多优质评价的方法,不涉及刷单等手段。

订单后跟踪

我们不称之为"催评",而是"产品售后服务跟踪"。这样可以避免急于求成的感觉。至少需要准备三封不同阶段的邮件:

1. 货件发出后,感谢购买并告知预计到达时间。

2. 预计客户收到时,询问是否已收到包裹。

3. 确认收到后,询问使用体验,适当请求好评。

利用高分Feedback

买家留Feedback的数量通常高于留Review,我们可以通过4-5分的Feedback判断客户留Review的意愿,并适时通过邮件请求。但要注意具体Feedback内容。

转化中低星Review

中低星Review转化成好评相对困难,但并非不可能。及时跟进,诚恳沟通,了解客户痛点并提供解决方案,部分客户会愿意修改差评。但要注意控制邮件频率。

注意事项

1. 首要是增加订单量,没有订单就无从获得评价。

2. 使用FBA发货可提高竞争力和出单速度,加快买家收货和评价周期。

3. 养成良好习惯,及时关注Feedback和Review,及时跟踪。

4. 引导客户留评时要循序渐进,不要过于直白。

5. 给同一客户的邮件要因人而异,切忌千篇一律。

希望以上建议对亚马逊卖家有所帮助,共同努力,做好每个细节!