文章标题: Shopee店铺3大运营爆单公式首公开！卖家必学获客攻略

简介:Shopee作为东南亚首选电商平台,凭借优质的物流、支付等服务,吸引了越来越多的中国跨境卖家开拓东南亚市场。文章邀请到Shopee卖家代表林宗儒分享了Shopee店铺运营的3大秘诀,包括店铺流量池建设、粉丝流量池打造、爆品策略等,为有意进军东南亚的卖家提供了宝贵的实操经验。

4月12日，出海东南亚首选电商平台Shopee与厦门市达成战略合作，宣布于厦门落成全国首个Shopee跨境孵化中心，并设立专属海西经济区的SLS福建转运仓。在卖家大会现场，Shopee带来满满干货，近600名现场卖家表示收获颇丰！

Shopee厦门大卖林宗儒在现场也分享独特市场洞察和科学化运营方法论，获得了卖家一致好评！没能到场的卖家朋友们，今天Shopee为你们分享他的跨境出海故事，让我们跟着林宗儒的步伐，一起走进东南亚和台湾电商蓝海，学习运营方法，开启爆单致富之路！

首先，很多卖家出海时会对选择哪一个市场产生疑惑。林宗儒简单一句话勾勒出东南亚市场对卖家的吸引力——"人口超过6亿，相当于半个中国。"林宗儒称"跨境电商卖家的核心诉求是寻找增量市场，东南亚巨大的人口数量毋庸置疑孕育着无限潜力。"数据同样佐证了东南亚市场的迅速崛起，据Google和新加坡主权投资基金淡马锡分析，东南亚电商市场规模在2018年已经超过230亿美元，预计到2025年将超过1000亿美元。

新兴市场很多，该如何评判一个新市场是否值得投入？林宗儒认为消费者属性是决定一个市场未来走向的关键。"年轻人的多寡是判断一个市场持续活力的重要表征，一个年轻人为主体的市场，意味着对新经济有更好的接受度，同时也意味着人群对消费的信心。"东南亚正是这样一个年轻的市场——6亿人口约50%在30岁以下，以00后为主，值得中国卖家投入。

"新兴国家的轻工业落后与中国制造的产业优势互补"

东南亚市场旺盛的消费需求与当地轻工业不发达是目前东南亚市场的一大矛盾，而这对于中国卖家则是一个潜在机会，新兴国家的轻工业不发达正好与中国制造的产业优势互补，中国卖家当下"杀入"东南亚便能获取该市场的红利。东南亚大部分国家并没有像中国这样具备完整的产业链，因此东南亚市场欢迎中国制造的优质商品，中国制造也能满足东南亚市场旺盛的需求。

东南亚电商平台众多，为何选择Shopee平台？林宗儒介绍，主要看重了三个平台优势——物流、支付、流量。首先，SLS(Shopee自建物流)打通了东南亚物流渠道，配送价格低于市场价约30%，到达目的地最快3天。其次，Shopee打通了支付渠道，既满足了买家的支付需求，又启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴通过第三方支付合作商打款给卖家，安全有保障。三是Shopee 2018年的GMV已突破百亿美金大关，平台流量大，在东南亚和台湾市场知名度很高。一站式跨境卖家解决方案让跨境卖家卖得放心，让买家买得开心。Shopee流量高，重金投放TVC覆盖东南亚市场的每个角度、邀请世界级明星代言且能撬动社交媒体资源，在多种场景下，让买家产生购买需求，为卖家销售商品提供机会。

作为在Shopee上快速成长起来的卖家代表，林宗儒团队曾创下成立一年销售额破千万的佳绩。通过他分享的运营干货也能为有意要开拓东南亚市场的中国卖家提供经验借鉴。卖家该怎样才能借助Shopee的平台出海获得另一番成长？林宗儒始终坚信这样一个公式：做好的产品+做好的服务=给客户好的体验。

"品质是中国卖家产品出海的基石"

林宗儒建议卖家，产品质量要远远大于上新数量，品质始终是中国卖家产品出海的基石。"比如国产小米手机，其声誉建立就是通过平民价格让海外消费者享受到高配置产品，其中小米手机的性价比要高出其他知名品牌一大截，产品价格极具竞争力，便得以在新兴市场赢得大量粉丝。" 他举例道。因此，Shopee卖家朋友们应把控好供应端的产品质量。

"切忌抱有产品售出即完事的心理"

好的服务可以让店铺运营事半功倍，Shopee卖家应重点关注消费者满意度。林宗儒强调："卖家切忌抱有产品售出即完事的心理"，尤其是对于新手卖家而言，更应该学会及时跟进消费者反馈，保持Shopee店铺好评率。一旦好评难以跟上，不可避免地会遭遇当地消费者在各类社交媒体的吐槽，难以提升复购率。同时他提到，一定程度的市场营销和推广也是必不可少的。"消费者并不知道你的品牌，而营销不仅能帮助品牌建立认知度，也会提高新品的转化率。"卖家要集中精力往擅长的品类进行更深度的挖掘，不要抱着急功近利的心态去做产品和服务。

在运营层面，林宗儒总结了Shopee店铺流量池、Shopee粉丝流量池和单款爆品打法的秘诀。

林宗儒介绍，新手卖家一定要学会做好自己的店铺流量池。流量可以说是电商运营的基石，不仅要依靠Shopee平台的流量，更要有自己店铺的流量池。Shopee店铺流量池重点如下：

标题、关键词、类目属性应做好两点：一是要标识明确，例如男鞋品类不要标注成女装；二是要符合当地特色，例如印尼市场需要用印尼语撰写标题（Shopee机器翻译功能帮助跨境卖家将商品翻译为当地语言）。

店铺装修越好越能凸显店铺的专业性。拥有相同商品的两家店铺，装修更美观的店铺自然更能让消费者感受到卖家诚意，从而下单。

新手卖家要尤其注意Shopee Voucher（优惠券）的使用。很多买家添加商品到购物车里，但还没有下单，这个时候可以及时通过"聊聊"告诉买家，提供一张优惠券，用更低的价格提高顾客购买欲。东南亚市场的消费者对价格敏感度较高，优惠券能够大大增强买家购买欲。

不管是传统生意，还是互联网生意，一切生意的本质都是流量。流量的获取能力决定了生意的扩张，流量的转化能力决定了生意的收入。因此，林老师谈到粉丝流量池的建设与维护非常重要。

如何将Shopee粉丝流量池盘活？

一是要关注Shopee App内的粉丝，及时与粉丝互动。买家关注店铺后成为粉丝，能快速获取店铺的上新、折扣等动态消息，因此一个店铺的粉丝数量决定了一个店铺的自然流量和订单量。

二是外部社交媒体引流。以Facebook为例，Facebook目前是东南亚地区活跃度与黏性最高的社交网络平台，2.5亿东南亚用户习惯使用Facebook来获取生活第一手资讯。完善外部社交平台账户的运营有利于外部引流。

Shopee App内部粉丝建设与Facebook、Line、Instagram等外部粉丝引流相结合，打造卖家自己的粉丝流量池，才能保证订单稳步上升！

打造爆品要注意排名优化，广告排名顺序主要根据关键字质量评分和设定的单次点击价格排序。Shopee关键字广告（Paid Ads）可以很好地优化排名，精准打造爆款！并且是卖家自主意愿可控制的引流方式，对于新手卖家来说是很好的选择。

爆品价格方面，Shopee卖家可做战略性投资。东南亚和台湾众多消费者价格敏感度较高，卖家前期可选十款产品，通过低价促销来赚吆喝，出单带动店铺自然流量，做店铺流量池。中国制造强大的性价比，不断追赶世界先进水平的品质，打造东南亚市场的爆品必定能事半功倍！

卖家应注意做好爆品的评论优化。在销售商品后及时与买家联系，如果商品符合或超出预期，可邀请买家给予好评，如果有任何问题也能快速解决。东南亚和台湾买家热衷于与卖家互动，卖家多多联系买家，也有助于建设店铺粉丝流量池。

活动方面，Shopee不仅全年有平台大促活动，近期更是有诸多活动曝光资源，摸清各市场最有效的曝光资源为商品引流至关重要！

成功不是偶然，爆单不靠运气。林宗儒对市场、平台、产品都有独到的理解，掌握了制造爆款的运营方法，拥有精细化、科学化、数据化的运营体系，大家学习林宗儒的爆单大法，南洋捞金有法可循！

Shopee和雨果网雨课官方培训课堂正在火热开展中，林宗儒也作为头部讲师直播分享Shopee运营方法，卖家朋友们可多多关注~（来源：Shopee）

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