对于亚马逊卖家来说，"退货换标"几乎是每一个卖家都会遇到的问题。一旦出现，这不仅会造成巨大的经济损失,还会给身心带来双重煎熬。货物无法上架出售,卖家就要承担仓储费、管理费、销毁费、退回国内的运费等各种乱七八糟的费用,为了计算最省钱的方案而焦头烂额。如果销售的商品差评太多,也会影响销售和口碑。

那么,什么是FBA退货换标?出现这种情况,卖家应该如何处理更为合适呢?接下来我们就一起探讨一下。

什么是FBA退货换标?

亚马逊卖家一般都难以避免因各种原因导致账号被关闭、产品无法上架、贴错SKU标签等问题。换标处理、重新包装,可以让产品重新获得价值,避免货物损失。几乎所有卖家都有货物积压在亚马逊仓库无法销售的情况。

FBA退货换标的原因是什么?

1. 运输过程中包装损坏,无法作为新品登记入库。

2. LISTING审核不合格或无效。

3. 商品被告侵权,账号被封。

4. 某一账号销量不佳,需要更换高质量的其他账号销售。

5. 国内发货后,标签错误致无法销售,需要重新上架。

如何处理FBA退货订单?

面对FBA退货,可能出现两种情况:

1. 买家已收货

- FBA订单引起的退货问题,货物会退回FBA仓库,由FBA处理。卖家可以联系FBA将货物取回仓库,待买家把货退回后再退款。

- 如果退回来的货物没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再销售。如果已经损坏,亚马逊会提示产品不可再销售,可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,还可以联系提供维修退货服务的第三方海外仓公司处理。

2. 买家还未收到货物

- 如果货没发出,能截回来就截回来,给买家全额退款。

- 如果已经发了截不回来,建议跟买家协商,等买家收到货后再决定要不要货。

- 如果买家不同意,可以酌情仅退部分的款,商品免费赠送给买家,以此减少损失。

此外,卖家还可以选择使用亚马逊海外仓的存储方式,跟FBA相比,海外仓的仓储费用较低,提供的服务也较全面,换标服务尤其受欢迎,可以提升售后问题的处理效率,降低售后成本。