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亚马逊卖家经常会遇到买家退货的情况,这时就需要使用退货标签RMA(Return Merchandise Authorization)来处理。RMA是一种预付费的"发货标签",用于买家退货时贴在包裹上。通过使用RMA标签,可以明确退货的运费由谁承担,避免双方争议。
在亚马逊后台,卖家可以选择两种退货标签选项:
1. 由卖家承担退货运费。
2. 由买家承担退货运费。
无论选择哪种方式,都需要买家使用亚马逊生成的RMA标签进行退货,否则无法完成退货。建议卖家事先与买家沟通好,比如由买家先垫付运费,之后再一起返还。这样可以避免引起差评或A-Z投诉的问题。
