亚马逊为卖家提供了一个账户状态评级系统,以帮助他们及时了解自身店铺的经营情况。本文将详细介绍这个评级机制的相关内容,为卖家提供全面的解答。

亚马逊账户状态评级是以颜色区分的数值分数,介于0到1,000之间。所有新注册的卖家初始分数都是200分。随着时间推移,卖家的分数会根据过去180天内的政策遵守情况和销售活动自动计算得出。

绿色(200-1000分)代表账户健康,风险很低;黄色(100-199分)代表账户存在风险,需要关注;红色(99分及以下)则表示账户不健康,存在被停用的风险。无论账户状态如何,一旦亚马逊发现账号存在欺诈、非法等有害行为,都会立即停用。

账户状态评级的违规行为分类

1. 严重违规:严重影响买家利益,违反法律法规或侵犯他人权益。只要有此类行为,账号将立即停用。

2. 高度违规:对买家产生负面影响或可能违法的行为,平台容忍度低。

3. 中度违规:如果此类行为频繁发生,会大大降低买家和合作伙伴的信任度。

4. 轻微违规:平台可以容忍在经营中偶发的低严重程度违规,因为难免会出现一些错误。

评级分数的计算

所有新卖家初始分数为200分。每次违反政策,平台会从分数中扣除2-8分不等的分值,直至违规行为得到解决。部分重复违规行为扣分还会加倍。

另外,过去180天内成功配送200单亦可获得4分的加分。

严重违规的处理

1. 平台将通过账户状态页面和电子邮件通知卖家违规行为,并将分数归零至红色状态。

2. 在账号停用前,平台会给予3天宽限期,供卖家解决违规问题。

3. 如果3天内顺利解决,账号状态将得到相应更新,不会被停用。

常见问题解答

Q1: 账户状态评级包括哪些程度的违规行为?

A1: 从严重、高度、中度到轻微不等,严重违规会导致账号立即停用。

Q2: 违规行为的具体扣分规则是什么?

A2: 每次违规扣2-8分不等,部分重复违规还会加倍扣分。另外成功配送200单可获4分加分。

Q3: 如果发生严重违规会怎样?

A3: 平台将通知违规情况,分数归零至红色状态。在停用前给予3天解决问题的宽限期,如果顺利解决则账号状态会得到更新。