亚马逊是全球最大的电子商务平台,卖家众多,竞争激烈。在这种环境下,一旦出现违规行为,卖家的店铺很有可能会被关闭。下面介绍了亚马逊账号被停用的三大原因,供卖家参考。

1. 禁止引导买家到其他渠道购买

亚马逊禁止卖家在任何地方提及其他销售渠道,因此切记不要触犯这一规定。具体来说,卖家需要避免以下行为:

1) 在产品图片或描述中添加任何网址、商家名称等

2) 在产品详情页添加外部链接

3) 在要点中写明商家信息

2. 禁止拥有多个账户

亚马逊的另一个简单规则就是,一个商家只能拥有一个账户。如果在同一台电脑上开设另一个账户,即使使用不同的法人或公司名称,也很容易被识别为相关账户,从而遭到关闭。

因此,即便多个账户的个别因素不太相似,只要有多个因素存在关联,亚马逊也有可能会将其视为违规行为而关闭。一旦账号被封,要么证明账户无关联,要么承认违规并承诺改正,再提出恢复账号的方案。

3. 严禁操纵评论

用户评价是影响买家决策的关键因素,卖家自然希望交易能获得高评价。但亚马逊上平均留评率只有3%-5%,因此在处理评论时需格外小心,切勿采取以下违规行为:

1) 鼓励买家以不正当方式留评

2) 使用私人账号对自己产品进行评论

3) 给留好评或删差评的买家提供奖励

4) 对竞争对手进行恶意差评

如果账号被关闭而无法解决,那将是很无助的情况。因此建议卖家提前了解并规避这些常见的"雷区",以确保账号安全。

FQAs:

Q: 如果账号被封,我该怎么办?

A: 一旦账号被关闭,可以采取两种方式:

1) 证明账户之间没有关联,说明关闭的理由不成立

2) 承认违规行为,承诺改正,提出恢复账号的具体方案

Q: 亚马逊允许在产品详情页添加外部链接吗?

A: 不允许。亚马逊禁止在任何地方提及外部销售渠道,包括在产品详情页添加任何外部链接。

Q: 亚马逊允许一个商家拥有多个账户吗?

A: 不允许。亚马逊的规定是一个商家只能拥有一个账户,即使使用不同的公司名称也不行。如果被发现拥有多个相关账户,很可能会遭到账号关闭。