Shopee台湾站点现已开通针对商城卖家以及普通卖家货品退回大陆的服务。以下是详细信息:

商城卖家

退货时限: 买家收到商品15天之内(超过15天退货时限的商品,请参考非商城卖家退款退货流程)

• 退货运费:

- 台湾至大陆段由卖家承担, 8美金/订单

运费结算: 每月从卖家打款金额中扣除

非商城卖家

1. 卖家同意退货退款:

- 无需买家退回商品或者退款商品价值低于TWD640(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务),请卖家直接接受退货退款申请

- 需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640,若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请选择"同意退款,但没有收到货",并备注:我同意支付台湾段运费以及大陆段8美金的费用收回商品。之后平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。如果没有备注,Shopee将不会安排黑猫上门收货。

退回运费:

- 台湾至大陆段,8美金/订单

2. 卖家不同意退货退款:

- 请选择拒绝退货退款申请,进入争议流程

- 卖家赢,则无需同意退货退款申请

- 买家赢

- 卖家不同意争议结果,请选择"拒绝",进入二次争议流程(以二次争议判定为准)

- 若在二次争议中,卖家赢,则无需同意退货退款申请

- 若在二次争议中,买家赢,请按以下步骤操作:

- 无需买家退回商品或退款商品价值低于TWD640,请直接选择"同意退款"

- 需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640,若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请选择"同意退款,但没有收到货",平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。

- 退回运费:

- 台湾段以黑猫收取实际费用为准

- 台湾至大陆段,8美金/订单