文章标题: Shopee跨境退货知多少？卖家必知的退货政策和流程

Shopee是东南亚地区很受欢迎的电商平台,作为卖家,掌握Shopee跨境退货的相关知识非常重要。本文将为大家介绍Shopee跨境退货的市场情况、退货政策以及退货流程等内容,希望对卖家朋友们有所帮助。

1. Shopee跨境退货市场概况

Shopee目前共有8个站点,但并非所有站点都提供跨境退货服务。目前可提供该服务的站点包括中国台湾、泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南及新加坡,而巴西和马来西亚两个站点正在搭建跨境退货网络。

2. Shopee跨境退货政策

Shopee的跨境退货服务无需卖家额外申请,只要选择SLS官方物流进行跨境出口,并在卖家中心设置正确的退货地址即可享受。客户经理会定期联系卖家确认退货,若未及时回复可能会导致退货失败。

3. Shopee跨境退货地址设置

大陆卖家退货地址需填写为中文收件人和中国大陆地址,香港卖家退货地址需填写为中文或英文收件人和香港地址。第一个地址会默认设置为退货地址,如需设置独立退货地址需另行添加。

4. Shopee跨境退货流程

退货可由买家申请或因派送失败/不取件而产生。20美金以上的包裹需要客户经理问询后卖家确认处置方式,卖家可选择香港自提或等待平台派送。

5. Shopee跨境退货系统

进入http://reverselogistics.shopee.cn查询跨境退货订单信息,系统以店铺维度登录,订单状态可能存在滞后,请耐心等待。目前,跨境退货周期预计将恢复到90个工作日左右。