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Prime Day 对亚马逊卖家来说是一把双刃剑。一方面,它可以在第四季度之前的几个月里为您带来大笔收益,并提升您的品牌知名度。但另一方面,随着销售活动的增加,风险也随之增加,包括来自竞争对手的不正当行为和自动化错误可能带来的问题。
因此,在Prime Day期间,您需要做好充分的准备,确保您的账户健康状况良好,没有违反亚马逊规定或未解决的商品质量投诉。这也能帮助您了解您的品牌可能面临的潜在威胁。
根据Bizistech小星的了解,去年七月的数据显示,大约五分之一的品牌商在Prime Day前或期间遇到了商品突然下架的问题。还有大约六分之一的品牌在这期间收到了警告,如果他们不能解决表现或政策合规性方面的问题,亚马逊可能会封禁他们的账户。因此,作为账户所有者,您需要保持警惕,做好充分的准备。
由于 Prime Day 是一个高风险的活动,因此为不同类型的问题做好准备至关重要。每个品牌都需要有一个能够快速响应的团队,随时处理ASIN详情页面的更改或列表下架的问题。
提前预见问题并制定计划将帮助您找出原因、解决问题并起草申诉书,以便与亚马逊进行有效沟通。如果您保持积极主动并投资于保护您的账户,竞争对手或黑帽卖家就不太可能费心费力去攻击您。
那么,我们应该如何做好准备呢?Bizistech小星将重点介绍在Prime Day期间卖家需要注意的三个要点。
为了节省成本而放弃使用必要的监控工具可能会适得其反,从长远来看可能会让您付出更大的代价。
无论是亚马逊的列表错误、竞争对手的攻击,还是自动化错误,卖家都需要做好应对所有可能的结果的准备。不要成为那种拖延准备工作的卖家,寄希望于这些问题不会发生在您身上。
亚马逊的机器人、人工智能或其他卖家可能会在您不知情的情况下更改您的商品列表,这可能会损害您的销售和声誉。使用可靠的工具设置商品列表警报,可以确保您能迅速采取行动,应对可能违反亚马逊政策的恶意篡改或滥用行为。及时处理这些更改可以防止 ASIN 限制和销售排名下降。
不要浪费时间整理您本可以在大型活动之前就准备好的文件。准备好提交这些文件,并附上一份简短的申诉书,说明您已按要求提供了所有信息,如果被忽视,计划通过电子邮件直接向高级管理层提出申诉。
一旦有更多的销售机会,许多卖家和不正当服务提供者就会更加积极地追逐成功的产品。所以,您需要提前确定可能使用的策略,做好准备,而不是等到问题发生后再行动!如果您提前准备好,就能应对任何安全或假冒投诉。
一些人会为了提交虚假的负面评论,购买竞争对手的产品,这些评论通常会提到健康危害、受伤、难以使用、廉价或假冒等问题,给买家带来不好的体验。他们的目的是试图触发亚马逊的自动系统,捕捉所有这些负面的词语,并创建调查报告供政策团队审查。
他们知道,亚马逊的调查团队会快速浏览这些被自动标记的评论和该ASIN过去的问题(这些问题很可能来自同一个不正当卖家),然后立即暂停该商品的销售。许多卖家和不正当服务提供者都知道您最终会恢复商品的销售,但他们的目的是在Prime Day期间降低您的排名,以增加自己产品的销量。
不要让亚马逊团队忽视您!尤其是在销售高峰期,如果您不主动,他们可能会忽视您的问题。亚马逊喜欢说卖家对市场体验非常满意,他们建立卖家团队是有原因的。实际上,他们知道如今与卖家的关系并不总是那么融洽。坐以待毙是错误的。要积极主动,并且要跟进。
以下是您可以采取的措施:
1. 让账户健康专员为您解决问题
2. 您有付费的 SAS 核心代表吗?
3. 熟悉给亚马逊高级管理层发邮件
总之,在Prime Day期间,提前做好充分准备非常重要。要密切监控您的商品列表,应对竞争对手的攻击和亚马逊自身的错误。同时,要了解可能出现的反竞争行为,并提前做好应对措施。最后,要主动与亚马逊团队沟通,确保您的问题得到及时解决。如果您还需要帮助,欢迎联系Bizistech客服团队。
