如果你是亚马逊卖家,但尚未考虑过澳大利亚市场,或许可以大胆尝试一下。在市场变得更加拥挤之前,在亚马逊澳洲站抢先占领高排名并奠定品牌知名度。本文将从亚马逊在澳洲的发展历程、所面临的挑战,以及作为卖家如何在澳洲市场获得成功等方面进行详细分析,为你提供有价值的见解。

亚马逊为征服澳洲电商市场所做的努力

澳大利亚在电子商务和国际运输方面有其自身的特殊性和功能需求,因此,亚马逊并未在成立站点后就放任其自然增长。几年前,澳大利亚的电商市场发生了意想不到的大变化,2018年澳洲站的销售额估计达到120亿美元,并预计在2022年增至160亿美元。从那时起,亚马逊立下了要打败其在澳大利亚的主要竞争对手——eBay的目标。在2017年至2019年之间,亚马逊在澳洲市场的收入暴涨1500%,创收2.923亿美元。

亚马逊面临的挑战

亚马逊并非在每个市场都处于领先地位,而澳洲市场就位列其中之一。据Power Retail的一项研究表明,尽管澳洲人对亚马逊的认知度很高,但澳大利亚只有6%的网购消费者与亚马逊积极互动,较为频繁地使用亚马逊。为何会出现这种尴尬的情况?究其原因可能有二:

* 价格较高。超过半数的澳大利亚购物者不认为亚马逊是最便宜的选择。1/3访问澳洲站的客户在未购买任何商品的情况下离开网站。部分原因是因为eBay在澳大利亚电商市场率先占据了重要地位。

* 客户服务。亚马逊在澳洲站提供的客户服务相较于其他站点一直有所欠缺。当前大多数澳洲站购物者都无法在其搜索结果首页找到他们要寻找的产品。

而且实际上2019年澳洲站的客户满意度不是很高。据客户满意度指标评估,澳洲站所获得的净推荐值（Net Promoter Score,NPS,介于正负100之间）为-7,而亚马逊美国站则为61。

涅槃重生

尽管困难重重,亚马逊澳大利亚仍将成为该公司增长较快的市场之一。亚马逊一直在努力赢得买家的信任并提供他们所需的帮助。以下是促成亚马逊在澳大利亚成功的几件事情:

1. 亚马逊FBA

亚马逊于2019年2月下旬在澳大利亚推出FBA服务,以吸引更多卖家。卖家可以选择将产品运送到亚马逊在墨尔本的配送中心,并向亚马逊付款以直接存储、分拣、包装和交付客户的订单以及处理退货。

2. 亚马逊Prime

亚马逊Prime可以说是在全球范围内取得了巨大成功,全球会员人数已经突破1亿。该服务包括:

* 专享折扣

* 数百万件商品支持免费快速送货

* 预售商品发布当天发货

* 无限量视频

* 无限量音乐

作为亚马逊FBA卖家,你无需为亚马逊Prime免费两日达配送和符合条件的订单的免费送货支付额外费用。

作为卖家,你可以做什么在澳大利亚市场上获利?

亚马逊澳洲站(Amazon.com.au)的卖家费用为49.95美元,销售佣金为收入的6%-15%。具体取决于你所销售产品的类型。此外:

1. 运输

作为卖家,如果选择自发货,请确保及时更新库存并遵守发货时间。更好的选择是加入FBA。

2. 营销你的产品

众所周知,listing中的不同因素会对搜索排名造成不同程度的影响。能够呈现产品功能、价格和实用性以获得更好排名的方法包括通过:

* 社交媒体平台

* 品牌化和优化你的listing

* 投资PPC广告

* 使用A+页面

* 对你的目标客户和受众进行全面的市场调研,以了解其需求。

3. 提高收益

* 外国银行帐户:通过在澳大利亚开设银行帐户,然后转移资金以获得更好的汇率,这点可能很难做到。

* 第三方汇款转账。这样一来,你可以接收不同货币的付款并获得更好的汇率。

4. 税收

亚马逊会自动计算、收缴和汇出10%的GST(商品和服务税)。因此,你不必为此担心。

澳洲站值得做吗?

看自身情况。你需要根据你的产品的市场需求度、目标受众和成本结构来考虑。此外亚马逊方面给到的特别支持是其使用了几个项目和计划来加强与澳大利亚雇员、卖家和客户的联系。这点对我们的营商环境相信也有一定的帮助。

亚马逊在澳大利亚所做的其他努力

* AWS(亚马逊云服务)实习生计划

该计划于2019年底在悉尼启动。其目的是为人们提供一个学习机会,使他们在职业生涯的早期阶段就可以接触AWS业务,鼓励实习生吸收他们所能掌握的所有知识,以更好地了解公司的运作方式。

* 亚马逊Flex"最后一公里"送货服务

该服务于今年1月在澳洲推出。即付费给兼职司机,让他们帮助亚马逊将包裹送递给客户,此举能够提高客户对交付的满意度并提高配送时效。

* 回馈当地

亚马逊澳洲站和AWS不断与澳大利亚慈善机构和公益组织 Foodbank Australia、澳大利亚红十字会、The Smith Family和星光儿童基金会等组织以及政府部门和地方议会合作,以采购或捐赠必需品。在疫情期间,亚马逊还向位于墨尔本、悉尼和珀斯的物流中心附近的本地企业提供支持。

小结

亚马逊在初入澳洲时确实经历了低谷和冷遇,在经过实施一系列战略后,澳洲站现在已成为亚马逊内部增长较快的市场之一。作为卖家,你值得考虑一下你的产品将如何吸引澳大利亚受众,或者你如何能够调整营销策略,更有创意地投放特定的广告活动,以吸引新的潜在客户并进一步挺进澳大利亚电商市场。虽然疫情的阴霾尚未消散,但是机遇和挑战也等着你去征服。