亚马逊卖家在经营过程中可能会遇到品牌滥用的问题,为了避免造成不必要的损失,需要采取正确的投诉方式。本文总结了3个需要注意的方面,帮助卖家更好地维护自己的权益。同时在文末列出了一些常见问题及解答,希望对大家有所帮助。

商家想要防止品牌滥用造成不必要的损失,需要关注多方面的因素。以下是3个应该注意的要点:

1. 做好投诉准备

发现自己的品牌被盗用或侵权时,很多商家急于保护自己的权利,但缺乏充分的证据和清晰的描述。虽然第一次向亚马逊提出申诉并没有什么错,但如何投诉是需要掌握的技巧。在投诉之前,商家应该计划改进,把握关键点,不要急于求成。在投诉内容上,如版权链接、版权图片等直观证据一定要完整收集,这样成功率会更高。商家还可以通过多种渠道进行投诉,如打开案例直接反映、在品牌备案页面上投诉,以及通过亚马逊的零计划来上诉。

2. 了解造成品牌滥用的其他原因

品牌滥用的原因并不只是投诉失败次数太多,还可能存在其他情况,如店铺存在刷单、欺诈、侵权等行为且未及时处理,或者已有五个及以上的商标备案/白名单在新申请的店铺名下,以及商标存在违法行为,不是备案人自行申请的而是购买的。

3. 被判滥用品牌的申诉方式

如果因为投诉太多而被判定滥用品牌,商家应该如何申诉?需要提供的材料包括:商标注册证书、自有品牌商品、销售商品的品牌代理商或经销商的商标授权、能清晰显示logo实拍图片的相关产品图片和包装图片,以及品牌官网销售链接、营业执照、购买增值税发票、生产证明等。除此之外,商家还可以把过去投诉的案例一并整理出来,用例子来阐述自己的投诉是合法权益,而不是恶意投诉。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 亚马逊商家如何防范品牌滥用?

A1: 主要从三个方面着手:1)做好投诉准备,收集充分的证据并选择合适的投诉渠道;2)了解造成品牌滥用的其他可能原因,如店铺行为问题、商标备案情况等;3)如被判定滥用品牌,要提供相关证明材料进行申诉。

Q2: 商家被判定滥用品牌后,应该如何申诉?

A2: 商家需要提供商标注册证书、自有品牌商品、销售商品的品牌授权证明、产品实拍及包装图、品牌官网销售链接、营业执照等材料。同时可以整理过往的合法投诉案例,说明自己的投诉行为是为了维护权益,不属于恶意投诉。

Q3: 亚马逊卖家如何避免因投诉太多而被认定为滥用品牌?

A3: 1)做好投诉前的准备工作,收集充分证据,用合法途径进行投诉;2)避免店铺存在刷单、欺诈等行为,及时处理;3)注意商标备案和购买情况,确保合法合规。