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速卖通平台于2019年2月推出了全新的商家分层和匹配权益的成长机制,旨在激励商家提升运营能力。该机制包括能力模型、店铺诊断、优化建议、商家分层和权益匹配等五个部分。通过全面诊断商家运营能力,给出针对性的提升建议,并根据运营能力分层提供差异化的权益支持,帮助商家实现持续成长。
据了解,商家运营能力综合分由7大能力项组成,包括商品能力、流量渠道能力、流量承接能力、物流能力、客服能力、客户运营能力和成长规模。每个单项能力都由多项具体指标构成,指标权重会根据二级类目的不同而调整。
商家运营能力分层分为高级、高潜、腰部和普通4个层级,每月2号更新。不同层级商家将获得差异化的流量支持、营销支持、服务支持、成长支持和品牌特权等权益。同时,商家还可以查看自身距离下一层级的差距及其所享受的权益。
此外,速卖通还会根据商家的运营能力模型,在每个能力项下提供相应的提升教程和行动指引,帮助商家全面提升运营水平。
