作为亚马逊卖家,在经营过程中难免会遇到各种问题和困扰。本文将整理常见的亚马逊 FBA 相关问题,为大家提供参考和解决方案。

1. 节日备货规划

在大型节日期间,建议卖家提前一个月做好 FBA 发货计划。由于亚马逊的入仓和上架流程比较拖延,提前发货有利于确保商品及时上架。

2. 新店铺上架

新店铺注册完成后,应立即上传产品并发FBA。这样可以更快提高店铺权重,获得购物车流量。发 FBA 时,应尽量选择轻小产品,以节省物流费用。每件产品需贴 "FNSKU标签"和"Made in china标签",外箱也需要贴"Made in china"、"FBA面单"和"物流面单"标签。对于超重产品,还需在外箱贴超重标签。

3. FBA 入库

在 FBA 发货时,"起运地"必须填写中国实际发货地址(拼音或英文)。产品入库后,后台可能会显示"预留"数量。这可能是由于买家下单或FBA仓库转运导致。

4. Listing 修改

货物在途时,如 listing 没有问题,是可以修改的,不会影响入仓或出货。但亚马逊有listing管控政策,上架一段时间后就不能轻易修改,需要联系客服进行修改。

5. FBA 退货处理

FBA 买家退货时,系统会显示商品损坏或有瑕疵。如果是亚马逊自身原因造成的损坏,将由亚马逊赔偿;如果是卖家或买家原因,损失需由卖家承担,还需支付销毁费用。

6. FBA 费用

FBA 费用通常比国内发货略高,但具体以产品重量为准。

7. FBA 灵活性

FBA 灵活性较差,无法提供专业的中文客服支持,只能用英文沟通。同时,FBA 也不提供头程清关服务。

8. FBA 入库问题

如果 FBA 前期工作做得不好,标签扫描出现问题,可能会影响货物入库,甚至无法入库。

9. FBA 退货地址

FBA 仅支持美国地址作为退货地址(仅适用于美国站点)。

10. 随意退货困扰

客户可以随意要求退货,这给卖家带来很多困扰。