Lazada作为阿里巴巴集团在东南亚的旗舰电商平台,一直致力于为跨境商家提供全方位的支持和帮助。在当前特殊时期,Lazada决定推出一系列纾缓措施,从平台运营的规则支持、订单的履约支持,到商家运营赋能等各方面来帮助商家渡过难关。

Lazada特殊时期商家扶持措施包括:

一. 放宽入仓规则

对于春节订单,订单入仓时效延长至2月16日;

• 对于2月10日0点之后产生的订单,扫描入仓时效延长至7天;

• 整个期间,平台将不对订单取消率指标进行考核。

二. 物流全力保障

1. 服务不降级:全面保障仓库揽收和分拣服务,启用货机包机,优先派送跨境商家包裹。

2. 运费更优惠:预计可为全平台跨境商家节省过亿人民币的物流费用。

三. 资金账款支持

1. 主动赔付上线:预计2月中旬上线商家索赔主动赔付功能。

四. 商家运营支持

1. 商家服务绿色通道:提供不间断支持和快速解决。

2. 线上直播培训:积极调整培训方式,2月底前提供25场培训赋能。

3. 新产品本月上线:二次销售看板、Business Advisor搜索流量来源功能。

总之,在这个特殊时期,Lazada将全力以赴支持各位跨境商家,希望通过上述纾缓措施,尽量减少对您的业务造成的影响。如有问题,请随时与PSC客服联系。