作为跨境电商卖家,最担心的无疑就是被平台封号。导致封号的原因众多,其中最常见的就是侵权问题。有些侵权行为是无心之失,但是一旦被投诉、罚款,甚至账号被上诉,就可能得不偿失。本文为大家整理了亚马逊、eBay、Wish等平台最常见的几类侵权行为,以及应对的解决方案。

一、常见的侵权类型

1. 商标侵权

未经品牌方正式授权,擅自使用对方商标或LOGO,常见于跟卖商品或Listing内容撰写中。对于配件类产品,建议在品牌前加"for"、"Fit for"、"Compatible with"等词语,避免直接使用。但具体情况还需因品牌而定。

2. 专利侵权

专利权包括外观设计专利、实用专利和发明专利三类。可以通过Google专利搜索、谷歌识图等方式进行判断。一旦确认侵权,被投诉后果严重,需谨慎对待。

3. 版权侵权

除了产品设计,文案内容的抄袭也属于侵权。可以进行创新性改写,而不是简单复制。图片的使用也容易触犯版权,建议自行拍摄。

4. 图片侵权

第三方卖家常会直接使用他人的优质产品图,这也是一种侵权行为。可以委托专业的图片处理服务商解决。

二、被投诉后如何应对?

1. 第一时间下架涉嫌侵权产品,全面排查是否还有其他问题。

2. 联系投诉人,诚恳承认错误,表示会全面整改。可提供采购凭证等证明材料。

3. 制定长期防范措施,如建立专门团队负责品牌/专利/真伪等检测。

4. 撰写申诉邮件时,要注意语气和重点内容,找有经验的人协助。

总的来说,跨境卖家务必高度重视知识产权风险,采取积极应对措施,既可以维护自身利益,也有助于与品牌方建立良好合作关系。