亚马逊商城的交易保障涵盖了卖家所售商品的配送时效和商品状况。如果买家对这些方面有任何不满意,且无法与卖家达成一致的解决方案,亚马逊允许他们提出索赔。本文将详细介绍亚马逊商城交易保障索赔的相关政策和操作流程,帮助卖家更好地管理和应对索赔。

注意:在提出索赔之前,买家必须先与卖家取得联系,无论是通过买家与卖家消息服务还是提出退货请求。如果48小时后买家仍对解决方案不满意,亚马逊商城才允许他们提出索赔。

卖家如何管理亚马逊商城交易保障索赔

当买家提出索赔时,卖家可以通过亚马逊商城交易保障索赔页面进行管理,包括:

1. 回复亚马逊

2. 退款给买家

3. 联系买家

需要注意的是,正在审核中的索赔目前不需要卖家采取任何措施。对于已获批准且由卖家出资的索赔,亚马逊提供申诉选项。

如何就亚马逊商城交易保障索赔提出申诉

如果卖家对亚马逊商城做出的索赔决定有异议,并能为调查提供新的信息,可以在30个日历日内提交申诉。具体操作请参考"针对亚马逊商城交易保障索赔提出申诉"帮助页面。

希望本文对您管理亚马逊商城交易保障索赔有所帮助。如有其他问题,欢迎关注微信号【cifnewspayoneer】。