如果亚马逊账户遭遇二次审核,欧洲站和其他站点的申诉规则有所不同。本文将为大家详细介绍亚马逊欧洲站账户申诉的具体操作流程,希望能为各位卖家提供帮助。

在申诉过程中,需要确保您注册时填写的办公地址与营业执照地址一致。同时,无需提交任何文件。收到邮件通知后,点击重新激活您的帐户,检查确认"我想开始验证流程并提交",然后进入申诉流程。

当您点击提交时,亚马逊后台工作人员将对您的信息进行二次审查,然后您将收到相关提醒,以确认您的申诉是否通过。邮箱地址一般为no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx(xx代表亚马逊网站缩写,如co.uk、co.jp等)。

申诉有以下两条路径可选:

1. 投诉路径1:卖方平台-绩效-账户健康-重新激活您的账户。接下来提交过去90天内的管道或天然气、电力、水或互联网服务账单,确保姓名和地址清晰可见,并检查提交时的三个选项是否勾选。

2. 投诉路径2:卖方平台-业绩通知-投诉-错误停用-添加文档提交投诉材料。等待投诉回复。

申诉流程中需要注意以下几点:

* 在5个工作日内未收到回复,可以在同一位置再次提交之前提交的信息。

* 如果5个工作日内重复提交文档,或通过其他渠道向亚马逊发送投诉,可能会被识别为垃圾邮件,从而推迟回复。

* 如果收到绩效通知要求重新提交更新文件,请仔细阅读拒绝理由并重新申诉,建议提交过去3个月的水费、天然气/电费或互联网服务账单等证明文件。

* 避免在亚马逊有足够时间审查之前重复提交文档,提交不完整或难以识别的文件,以及提交过期或无效类型的文件。

常见问答 FAQs:

Q: 如何在亚马逊欧洲站账户遭遇二次审核时进行申诉?

A: 可以通过两种投诉路径进行申诉:1) 卖方平台-绩效-账户健康-重新激活您的账户,提交过去90天内的水电煤气、互联网服务账单;2) 卖方平台-业绩通知-投诉-错误停用-添加文档提交投诉材料。

Q: 亚马逊如何判断是否通过申诉?

A: 提交申诉材料后,通常会在2个工作日内收到亚马逊的首次回复,回复会发送到卖方平台的绩效通知。如果5个工作日内未收到回复,可以再次提交之前的信息。

Q: 申诉过程中需要注意哪些事项?

A: 1) 避免在亚马逊有足够时间审查之前重复提交文档;2) 提交的文件不能不完整、难以识别或篡改;3) 提交的文件不能过期或无效类型。