亚马逊卖家一直苦恼如何获取更多的好评,差评也时有发生。传统的跟进方式效果日渐式微,不少卖家正在探索新的方式。Facebook Messenger 聊天机器人就是一个很好的选择,可以有效提高留评率。本文将详细介绍如何利用 Messenger 聊天机器人获取亚马逊评论的具体步骤。

为什么选择 Messenger？

相比于亚马逊内部消息系统和电子邮件,Messenger 有以下几大优势:

* 打开率和点击率更高,分别高达 80% 和 20%,而邮件仅 20% 和 2-3%

* 用户更倾向查看即时消息,Messenger 的隐私性也让用户更愿意留下评论

* 可以自动化整个流程,只需设置好流程就可以

Messenger 的留评率可以达到 1-2% 以上,高于平均水平。但如何引流用户到 Messenger 是关键。

建立 Messenger 引流渠道的方式包括:

* Facebook 广告 -> 着陆页 -> Messenger

* Facebook 广告 -> Messenger

* 其他营销渠道 -> 着陆页 -> Messenger

* 在产品中插入卡片,引导用户关注 Messenger

* 提供优惠券等激励措施吸引用户订阅 Messenger

建立跟进流程是下一步,先确认用户是否购买,然后发送留评请求。可以设置两个流程:

1. 优惠券跟进,了解用户是否使用优惠券下单

2. 请求留评,可以先问是否收到货,确认后再要求留评

此外,还需要选择合适的工具,如 ManyChat 和 LandingCube,帮助创建 Messenger 订阅和跟进流程。

总之,利用 Messenger 聊天机器人获取评论是一个值得尝试的新方式,可以有效提高留评率,值得亚马逊卖家认真研究。