105
亚马逊上的产品没有评论,很难销售。那么,如何有效获取商品评论呢?本文将为您详细介绍在亚马逊平台上,通过站内索评的方式来获取评论的具体操作步骤。
(1) 什么是"请求评论"功能
在每笔交易完成后,亚马逊官方会向买家发送一封邀请评价的邮件。除此之外,亚马逊在2019年还推出了"请求评论"功能,买家在订单商品送达日期后的5-30天内,商家可以通过点击"请求评论"按钮来邀请买家评论。这种方式发送的邮件都是亚马逊官方的标准模板,安全性没有问题,但无法控制获得的是好评还是差评。
(2) 如何使用"请求评论"功能
Step1: 进入订单管理页面,选择需要请求评论的订单
Step2: 点击订单编号,进入订单详情页面
Step3: 找到"请求评论"按钮,并点击
Step4: 确认提交即可
如果超过了30天的时间范围,系统会提示无法使用该功能。同时,也不建议对存在退货或换货的订单使用该功能,否则可能会得到差评。
在"请求评论"功能推出之前,站内信是主要的站内索评方式。使用站内信索评时,需要格外注意亚马逊《沟通指南》中规定的一些禁忌事项:
1. 不能出现订单确认、发货确认等信息
2. 不能包含营销或促销信息,如优惠券、奖励等
3. 不能要求买家删除或更改现有评论
4. 不能要求买家仅在有好评时才留评
总之,索评邮件的内容要尽量委婉,不能直接要求买家给好评。同时还要注意避免使用一些违规的链接、图片等。
下一期,我们将分享如何使用社交媒体来获取评论。敬请期待!
