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Shopee店铺的星级评分是衡量店铺信誉和产品质量的重要指标。那么Shopee店铺星级评分是如何计算的呢？本文将为大家详细介绍。
Shopee店铺的星级评分是根据卖场评价和买家评价两部分综合计算得出的。具体计算公式为:
> 卖场评价之星星评价分数总和 + 买家评价之星星评价分数总和 / 卖场评价总笔数 + 买家评价总笔数
以一个具体的卖家为例进行说明:
* 卖场5星评价1499单，分数为7495
* 4星评价56单，分数为224
* 3星评价26单，分数为78
* 2星评价7单，分数为14
* 1星评价9单，分数为9
* 卖场评价分数总和为7820
* 卖场评价总单数为1597
买家评价分数总和为0，总单数也为0。
所以这个卖家的卖场评价为7820 / 1597 = 4.8966 ≈ 4.9分。
要想提高店铺的星级评分,除了提供优质的产品和服务,还要主动积极地收集和处理买家反馈,及时解决买家问题,不断优化提升店铺运营。
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