文章标题: eBay直邮中国丢件后的维权及索赔

简介:

在网上购物过程中,有时会遇到货物丢失的问题。本文分享了作者通过eBay平台直邮中国后,遇到丢件情况的维权及索赔经历,供大家参考。

eBay直邮中国丢件后的维权及索赔

相信大家在『什么值得买』的熏陶下,一发不可收拾的开始海淘不归路,一开始上手,大多是在美亚等B2C购物平台购物,物品保真、放心(是这样么?)然后寄到转运公司仓库,从仓库转回国内,转运公司的选择不在本文讨论范围内,只是想问问前辈们,有没有与楼主一样遇到过掉入百通黑五的深坑里,一个月两个月三个月不发货!!!然后、就习惯了,谁让人家优先线包税呢,反正慢归慢,总归会爬回国内不是?

为了买到一些独特的或更具有性价比的物品,我们又把目光瞄上了eBay,而我们海淘的风向标『什么值得买』又及时的加强了相关物品的推送,甚至,现在eBay开始专门针对中国消费者开通了海淘专享优惠!国人购买力真是太强大了。

于是,先后在eBay按照之前购物老套路,买好东西发到转运,再爬回来;觉着不够过瘾,成天看到推荐,包直邮中国!这几个大字觉得格外心痒痒,于是乎便想试试水,正好领导看上神器MIA2,国行的价格—呵呵了,特价一次也没赶上,选了个价格相对较低的日子,兑了『什么值得买』的10刀优惠券,下了一个类似于这个价格的单。

包直邮中国,邮费分两种,当时没认真研究,果断选了个便宜的!USPS官网上大致介绍了他们所提供的邮寄服务:USPS First Class Mail Intl / First ClassPackage Intl Service = 普通邮件 = 出了美国就无法查询了!!!

以楼主亲身经历(doushilei)来完成这篇经验吧,先上一张目前单的快件追踪单吧。。。5月18日下的单,现在界面还停留在:追踪不到,那就等吧,反正习惯了等待(转运坑我千百遍,我待海淘如初恋),终于,等到了商家的预计到货时间;啥动静也没,也没接到邮局通知交税,也没收到来自大洋彼岸的空气袋。开始维权吧~

选择你所购买的物品,点开:再选择第一个 → 没收到货(如果收到了货不对板,那就选第二个,经验区有值友晒单):当然,给出的服务没有解决目前的问题,于是我们就得选择第二个选项→怎么办!相当于议事中心,你建立一个cases,内容就直接找个汉翻英软件(我用的有道词典),将下面这段话翻译一下:你好,我是一名来自中国的顾客,我在eBay买了一个mia2(你买的什么就写什么),选择了直邮中国,用的是USPS的服务,但是,他们所提供的普通快件服务无法追踪邮件位置,现在已经过了商家所提供的大致到货时间,我也没有收到任何邮件或者通知,请问能不能帮我联系商家处理?

eBay的议事效率很高,提交后一般2天内商家会给你回复邮件:楼主英文自学成才,看不懂他回复的怎么办?别急,找出翻译软件,全文拷进去翻译:原来,他的意思是他有保险,你填份索赔单,这事就这么解决了!

这里面要说明一点的是,你填索赔单的时候,需要你的IP是在邮件目的国的IP地址,直邮中国,你的IP得是国内,用代理的暂时把代理停一下。。。

晒一下索赔单的界面:

网站有个自动识别当前地址的功能,so。。。

按照内容把表单填满,红字的大体意思是,骗赔偿是违法的,是要被查水表的!

红字翻译一下,起个警示作用吧:

立刻填完表格,就等着保险公司退钱给你吧,登录eBay发现有份邮件,意思就是得在预计到货时间结束后,再提交保单,只能6月28号重新提交了一次(理赔网址多次可多次打开),实际上26号退款就已经退到银行卡了,一个多月的漫长等待,以损失一张十美刀的优惠券(都是泪%>_<%)告终,海淘路漫漫,且行且珍惜。。。

eBay的处理还是很及时和方便的,邮件沟通在翻译软件加持下毫无压力,大家放心购吧,但是贵重物品还是建议用USPS Priority Mail InternationalTM,运费稍贵,但是省心。如果是一般的物品,用用USPS First Class Mail Intl / First Class Package Intl Service也未尝不可,毕竟,他便宜啊,就算收不到货,还能理赔了事,权当瞎折腾了。。。海淘的乐趣不就是在于折腾么。。。