当您需要更换亚马逊的收款账户时,需要注意一些事项,以降低被冻结或审核的风险。本文将为您详细介绍相关注意事项。

如何降低亚马逊冻结概率

根据以往更换收款账号导致店铺冻结的概率分布来看,首次绑定店铺满足以下三点条件,被冻结的概率较小:

1. 店铺已完成二次验证

- 四月份亚马逊黑客攻击事件频发,亚马逊为了卖家的账户安全,建议用户完成二次验证。如果没有完成二次验证,请尽快完成二次验证,再更换。

2. 店铺不是第一次更换收款账号

- 即该店铺曾经更换过收款账号,亚马逊会认为这类店铺再次更换账号的风险比较小。

3. 店铺3天内不会发生结算

- 更换账号后,亚马逊有个三天的审核期,这三天如果恰好在14天的结算周期,结算会顺延到三天后,这三天店铺的排名和listing都会下架。

- 比如说今天是19号,如果店铺预计结算日是19或20或21或22号,则不建议您更换收款账号,可以等亚马逊结算完再换。如果预计结算日是23号及以后则可以直接更换。

冻结后如何处理

如果出现店铺被冻结的情况(亚马逊发邮件告知销售权限已被移除):

1. 建议告知亚马逊客服是本人在更换收款账号,并非关店。

2. 如果邮件中告知您需要重置卖家账号登陆密码,请先确认您是否有一个与之对应的买家账号,如果有,需找亚马逊客服先重置买家账号密码,再使用重置后的买家账号密码登陆卖家账号(一般情况下,一对卖家和买家账号登陆密码是相同的)并按照亚马逊邮件中的要求提交材料申诉即可,一般情况下2-3天可恢复经营。

亚马逊客服报备

1. 您可进入亚马逊商家后台,点击右上角的【帮助】。

2. 点击【获得支持】-【找不到所需的内容】-【联系我们】。

3. 点击【您的账户】-【其他账户问题】,在此您可以通过电子邮件、电话或者聊天的方式开启亚马逊客服的case。

4. 建议通过电子邮件(或者聊天)的方式描述您的情况:"因公司运营变动,需要更新后台银行账号,是否会对店铺有影响"。等到Amazon回复确认之后,再更新账号。

Amazon客服一般会在1-2天内回复确认,他们会在系统里对您的店铺做相关备案,避免发生Amazon系统误判的情况。切记:建议您可以把客服的回复截图留存,一旦发生店铺误判,可以直接把报备截图发给Amazon客服,便于申诉。