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新冠疫情的持续蔓延,导致全球物流供应链受到严重影响,eBay平台的买家购买需求也随之攀升。然而,物流问题成为了平台卖家的一大难点,不少买家因此产生投诉。为了解决这一问题,eBay于4月28日发布了"关于强化eBay海外仓服务标准的通知",提出了新的物流考核政策。
根据通知,eBay在海外仓刊登承诺时效和实际派送时效方面提出了具体要求:
1. 海外仓刊登承诺时效要求:从商品刊登到实际发货,包括物流选项派送时间,总时长需满足一定标准。
2. 海外仓交易实际派送时效要求:从买家付款到商品送达,需在规定时间内完成。
eBay一直以来对物流的要求都很严格,除了要求上传物流追踪记录外,还需要定期监控,以确保问题能够得到及时解决,避免影响店铺运营。
疫情期间,各类物流供应商的投递时效都受到了一定程度的影响。因此,我们建议卖家采用全程物流跟踪服务,为买家提供优质的购物体验,同时也方便平台跟踪包裹状态,准确评估店铺表现,减少不必要的困扰。
