作为亚马逊卖家,在运营过程中不可避免会遇到一些差评评论,这不仅会影响产品销量,也会给自己带来很大的困扰。今天丝路互联出海哥就为大家介绍几种应对差评的有效方法,希望对你经营亚马逊店铺有所帮助。

利用"联系卖家"功能

最近,亚马逊卖家后台更新了"联系买家"的按钮,在卖家后台找到品牌-买家评论,就可以直接联系留下差评的买家。通过此功能,当产品listing出现差评时,卖家可以主动联系买家,了解差评产生的原因,并尝试进行沟通和协调。

联系亚马逊客服申请删除

当一条评论中出现一些不被亚马逊所允许的内容时,比如促销信息、其他卖家的店铺链接、侮辱性语言、个人隐私信息等,卖家都可以联系亚马逊客服团队申请删除。另外,当遇到职业差评买家时,只要留有证据,也可以请求亚马逊删除该条差评。

使用review下方的"report abuse"按钮

在评论下方,有一个"report abuse"的按钮,当一条评论在短时间内被大量点击该按钮后,这条评论很可能会被系统自动删除。所以卖家也可以主动引导买家点击该按钮,以此来申请删除不合理的差评。

以上就是丝路互联出海哥为大家整理的几种应对亚马逊差评的有效方法,希望对你有所帮助。如果你还有其他问题,欢迎搜索关注丝路互联出海哥,我会为你一一解答。