随着今年央视 315 晚会的热点曝光,互联网公司的消费问题再次引发关注。在此次晚会中,嗨学网退费难、趣头条虚假促销、手机软件插件盗取信息等问题被披露。此外,国内电商专业消费调解平台"电诉宝"接到用户投诉,称"全球速卖通"存在店铺账号被强制关闭、店铺保证金难退、冻结商家资金以及"霸王条款"等问题。

根据了解,全球速卖通是阿里巴巴集团旗下电商业务,致力于服务全球中小创业者出海。然而,电诉宝平台受理的用户维权案例显示,2020 年上半年"全球速卖通"存在诸多问题:

1. 店铺被强制关闭,保证金难退

广东省的綦女士于 2019 年 9 月在"速卖通"开店销售机顶盒产品,直到 2020 年 5 月速卖通平台发布公告称要整顿机顶盒行业产品,并在 7 月关闭了她的店铺,同时告知不退还 1 万元保证金。

2. 违规原因不清不楚

梁先生在"速卖通"开设店铺销售类似乐高的积木玩具,因被认为侵犯乐高知识产权,在没有任何警告的情况下,速卖通直接关闭了他的店铺,并冻结了他的国际支付宝账号资金。

3. 平台判决引不满

陈先生是"速卖通"的卖家,曾因买家售后纠纷而遭受平台的全额赔付与店铺扣分处罚,但他认为这是不合理的。

综上所述,"全球速卖通"平台在维护商家权益、处理违规行为等方面存在问题,引发了广大商家的不满情绪。