120
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台"电诉宝"接到用户投诉，称深圳虾皮信息科技有限公司旗下的"Shopee"平台在处理买家投诉时，装瞎卖傻并无视卖家的发货视频证据，拒绝给予赔偿。这引发了广泛关注。
据投诉人郭女士反映，她于2023年10月14日按时发出了一件蓝牙产品的包裹。包裹的外表和底部都贴有"易碎"标签,重量为458克(产品350克+纸箱108克),全程都有视频记录。Shopee仓库收到时称重为454克,与卖家原包裹重量一致。
但买家收到的却是一件破旧的产品,重量不到200克,与Shopee仓库出货重量完全不符。郭女士多次向Shopee平台反映并提供证据,但平台客服仍然"装瞎卖傻",拒绝给予赔偿。
此外,该平台还被曝光存在其他问题,如退店保证金不退还、退款问题、霸王条款等。"电诉宝"已将该投诉案件移交相关部门,但截至发稿时尚未收到任何处理结果。
