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文章简介:
作为新媒体顾问,笔者有幸采访了三位做外贸的优秀创业者,从中总结出9点宝贵的出海经验。从顺势而为、"扛造"、"玩游戏"到数字化管理、引入AI技术,再到培养合适的业务员团队,这些经验都值得有出海意愿的你认真学习和思考。
01. 顺势而为
第一个启发。顺势而为。
三位老板都提到,自己生意还不错,主要是接住了欧洲杯、奥运会来了之后的这波热度。时代的红利,远比个人的那点努力更重要。以余总为例,他上半年欧洲市场的业务增长迅猛,营收超过2000万,接近去年全年的水平。这要归功于欧洲游客和访客的增加,带动了当地工艺品和礼品的需求。
02. "扛造"
什么叫"扛造"?林总说,他们接的都是高端定制单,对品质、质感、美感等要求极高。有时要反复修改10几次才能满足客户,员工经常会对此感到很痛苦。只有团队能"扛造"下来,才能完成这样严格的客户需求。
03. 玩游戏
赖总说,自己是梅西、C罗的忠实球迷,在欧洲杯期间,会和客户玩猜比分输赢的"游戏"。客户赢了就多赠送样品,自己赢了就开玩笑说下次多订单。这样既增进了与客户的感情,又提高了互动。
04. 数字化
数字化可以帮助解决客户信任问题,也能让企业接更多单。林总投入600多万打造了现代化生产车间,实现了多款服装同时生产,生产效率提高30%,质量也更加稳定。余总过去曾经因为生产进度跟不上差点赔了大单,所以决定上数字化系统实时监控生产过程数据。
05. 过程数据与结果数据
结果数据往往已经来不及更改,而过程数据可以让企业及时了解生产情况,提前预警。余总决定把生产进度数据也给客户看,既省去沟通成本,又让客户有掌控感,犹如"雇佣客户"来帮忙监督。
06. AI
赖总的公司在业务员回复客户、撰写邮件等环节,都要求使用AI工具进行优化,不仅提高了效率,还大幅提升了沟通质量。他甚至把使用AI的频次与考核激励挂钩,鼓励员工主动使用。
07. 好的业务员都是单子喂出来的
余总和林总都认为,想找到能拿百万大单的人并不容易,需要系统化的培训和公平合理的薪酬激励。而且,他们更喜欢招应届毕业生,因为经验老手很难改掉不好的工作习惯,不如从一张白纸开始培养。
08. 一个客户,一生朋友
林总认为,做to B生意最重要的是建立长期友好的合作关系。他举例说,有些客户合作了10年以上,从最初的小单变成如今行业巨头。做生意,不仅仅是你赢我输,更多是共同成长、互帮互助。
