亚马逊作为全球最大的电商平台,不可避免会出现一些恶意卖家采取各种手段来打击竞争对手,从而获得更多的销量和利润。本文将详细介绍这些恶意卖家常用的9大伎俩,以及亚马逊针对这些问题所采取的一些应对措施。

恶意卖家惯用的9大伎俺

1. 撰写差评

一些卖家会故意撰写带有负面评价的差评,并且还特别提到某一竞争对手的产品更为合适。这种行为属于违规,可以向亚马逊卖家支持(Amazon Seller Support)进行报告并删除这些评论。

2. 留下铺天盖地的好评

有些卖家会通过大量不同账户购买自己的产品,然后留下非常正面的评价,这些评价看起来就像是虚假的。当顾客发现这些评价不可信时,就会放弃购买。这种行为也会导致亚马逊撤下该卖家的列表。

3. 买断你的所有存货,然后再选择退货

一些卖家会在销售旺季时大量购买竞争对手的产品,然后在3周后全部退货。这样不仅会冻结竞争对手的库存,还会严重影响其业务。

4. 劫持你的listing

有些卖家会入侵其他卖家的账户,修改产品图片、标题和描述等信息,严重损害了品牌的销售能力。即使品牌注册了亚马逊的品牌备案,也阻止不了这些"高手"。

5. 购买批发商帐户并滥用权限

批发商(VC)账户可以编辑其他卖家的产品详情,一些卖家会在黑市上购买这些账户,并利用这种能力来改变竞争对手的产品页面。

6. 点赞差评

一些卖家会故意点赞那些一星评价,让这些负面评论更容易被顾客看到,从而降低产品的转化率。

7. 切换产品所属类别

某些卖家会试图将竞争对手的产品转移到另一个类别,从而使其失去"Best seller"的标签,降低销量。

8. 囤积假货

一些卖家会生产大量假冒品牌产品,占据市场,直到消费者投诉才会被发现。

9. 以虚假的侵权主张暂停卖家的账户

有些卖家会提交虚假的版权侵权投诉,迫使被投诉的卖家花费几天时间来解决这一问题,从而损害其销售能力。

亚马逊如何应对

1. 限制员工访问客户数据,防止员工泄露内部信息。

2. 投入大量资源保护评论的完整性,采用人工和自动化相结合的方式,识别和删除虚假评论。

3. 依托技术手段,与执法部门合作,追究不良卖家的责任。

4. 建立完善的防伪系统,严格禁止销售假冒产品。

总的来说,打击不良卖家的欺诈行为对亚马逊来说刻不容缓,只有保护好自身的生态系统,才能维护广大合法卖家的利益,促进电商行业的健康发展。