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亚马逊近期改革了其退货政策,将为所有专业卖家实行自动审核退货。这意味着买家退货申请将无需经过卖家审批即可获得自动批准,这给卖家利益带来了一定影响。本文将详细解读此项政策变化,为广大跨境卖家提供应对建议。
自动审核退货的流程变化如下:
> 在15日之后所有专业卖家的自配送订单退货(合规)都会被亚马逊自动批准,卖家会受到一封邮件说明买家的退货原因。只有在买家的退货不符合亚马逊政策的情况下才需要卖家批准。
这项改革一定程度上简化了买家的退货操作,但同时也剥夺了卖家在审批前的主动权,使得取消无理由退货的概率大幅下降。对于一些退货率较高的卖家来说,这无疑会造成更多的利润损失。
综合来看,这是一个损害卖家利益,同时也没能简化买家退货操作的改动。我建议广大跨境卖家:
1. 将退货算进利润率,留出足够的利润空间防止被退货吃掉利润。
2. 密切关注亚马逊政策变化,提前做好应对准备。
3. 加强与买家的沟通交流,尽量说服买家取消无理由退货。
