亚马逊是全球最大的电商平台之一,对于在亚马逊上销售商品的卖家来说,如何应对亚马逊的各项政策变化是非常重要的。最近,国外媒体发布了一篇关于2022年亚马逊卖家退货问题的报道,总结了亚马逊在这方面的最新动态,对于卖家来说颇有借鉴意义。

亚马逊2022年退货政策的变化

1. 延长退货期限:退货窗口将从2021年延长至2022年1月31日,但仅限于11月1日至12月31日之间购买的商品。

2. 收取运费:亚马逊将承担有缺陷和取消的商品的运费,以及有缺陷、损坏、不正确或取消的商品的退货费用。对于部分商品类目,如鞋类、服装、珠宝和手表以及手袋,亚马逊也会承担退货费用。

3. 特殊商品限制:有些商品无法退货,主要包括变质、过期或混合的产品,以及失去卫生封条、拆封后价值下降或价格波动的物品。

4. 赔付预算:亚马逊建议卖家预算退款成本,因为这些成本可能会侵蚀利润。建议参考上年同期数据进行预算。

亚马逊退货和退款的规则

1. 自愿退货扣除退货成本,14天后不退还运费。

2. 部分商品类目如鞋服珠宝可免费退货。

3. 如商品有缺陷或不正确,将退还买家的退货费用。

4. 卖家有2天时间授权退货请求,收到商品后2天内完成退款。

5. 对于一定价值以上的未追踪或未投保商品,卖家无需承担责任。

6. 礼品包装不予退款,只退还最便宜的运费。

总之,亚马逊2022年在退货政策上有诸多变化,作为卖家需要密切关注并根据实际情况调整自己的退货策略,以应对这些新规则带来的影响。