近日,速卖通发布《玻利维亚、英国异常物流通知》,称速卖通发往玻利维亚和英国的部分包裹出现中断。为降低卖家损失,平台决定暂停部分发往这两个地区的包裹,并制定了相应的卖家保护政策。

根据公告,速卖通自即日起暂停收寄以下物流渠道发往玻利维亚和英国的包裹:

1. 玻利维亚: "4PX新邮挂号小包"、"4PX新邮经济小包"、"AliExpress无忧物流-标准"。

2. 英国: "AliExpress无忧物流-优先"。

针对已创建的订单,平台提出了以下处理方案:

1. 调整运费模板设置,避免买家选择无法发往的物流渠道。

2. 与买家协商取消订单或更换其他物流方式。

3. 已入库未交航的包裹,物流商将免费退回,运费可投诉退还。

4. 已交航的包裹可能会有所延迟,请及时跟进物流状态。

5. 已完成清关的包裹不受影响,将正常派送。

为降低卖家损失,平台还推出了以下卖家保护政策:

1. 对于受影响订单的限时达纠纷赔款,由物流商承担赔付。

2. 受影响订单的未收到货纠纷提起率和DSR物流低分不计入考核。

平台建议卖家:

1. 及时修改运费模板,更换可用发货渠道。

2. 与买家保持良好沟通,必要时延长买家保护期。

3. 核实其他邮政渠道是否可正常使用。

平台将持续关注玻利维亚和英国的物流动态,并及时发布相关公告。