在跨境电商平台的旺季时期,无论是大卖家还是小卖家,都难免会面临物流问题。不仅会延长物流时效,还可能出现更多丢包和损坏等情况。亚马逊卖家在将货物发往FBA仓库时,也会遇到入仓排队的尴尬状况。那么,如何在旺季降低因物流原因造成的投诉和退货退款率呢?

跨境电商旺季问题

在旺季到来之前,做好备货计划是关键。亚马逊招商经理Chris表示,一般在旺季时,每个亚马逊卖家的备货时间都比较长,主要有以下几个原因:

1. 旺季物流货量成倍增加,货物从头程预约、港口清关到海外仓入仓等各个环节都需要排队。

2. 恰逢欧美诸国的节假日高峰期和冬季,天气变差和工人工作时间不稳定,也会导致产品入仓延误。

为了应对这些问题,Chris给出以下三点建议:

1. 提前做好备货准备。Prime Day后就应该开始准备旺季销售数据分析和备货库存计划,以确保有充足的时间完成工厂订单、产品验货、物流预约等工作。

2. 选择可靠且稳定的物流供应商。要事先与物流供应商沟通备货策略,以便他们提前为您安排好物流仓位。

3. 了解亚马逊的一站式跨境进出口物流服务,如优先入仓等。

旺季FBA仓库入仓难

对于旺季FBA仓库入仓难的问题,Chris给出四点建议:

1. 提前做好旺季备货计划。由于工厂也面临大量订单,生产出来的产品可能会存在一些瑕疵,提前做好准备可以让工厂有时间准备,并加强产品质量监控。

2. 注重品牌和服务质量。通过品牌来维护自身利益,在亚马逊的Brand Registry系统中备案自有品牌,享受更多便利。

3. 及时了解市场动态和行业信息,根据最新政策和产品趋势,及时做出相应调整,确保销售预期更准确。

4. 关注差异化竞争,开发相对蓝海的市场,投入精力研发创新技术和产品,提升自身在市场中的竞争力。