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Noon 与亚马逊一样拥有评论机制,这对于电商客户来说非常重要。在购买产品之前,用户只能依靠评论来做出购买决定。评论可以增强用户的信任度,在一定程度上提升转化率。

用户可以在 Noon 上提交两种类型评论:购物评论和产品评论。购物评论与客户体验有关,不会公开显示,只有卖家可见。而产品评论与购买的产品有关,这些评论将对客户和卖家公开并可见。

在提交评论时,如果评论包含以下任何内容,是无法通过 Noon 的审核:

除阿拉伯语或英语以外的语言

• 个人详细信息,如电话号码、地址、订单号等

• 攻击性或辱骂性语言,如种族主义或威胁性言论

• 与 Noon 直接相关的评论,如包装、保修条款、退款等

• 欺诈性商品、服务、计划或促销的评论

• 与当前或前任员工经验有关的内容

• 广告,包括URL/网络链接

• Noon 其他产品的链接

• 关于竞争对手网站/应用程序或个人业务的评论

• 提出问题或要求进行审查

所有购物和产品评论将被整理,并用于平台对卖家和产品进行评分。所有评论都可以查看,但最近的评论将对卖家的评级产生较大影响。

Noon 也不允许卖家刷单的情况出现,卖家可以使用客户评论来了解客户对产品的满意度,但不能以任何方式参与撰写或影响对其产品的评论。如果发现此类行为,Noon 可能会采取删除评论、终止账户等措施。