亚马逊为了维护平台生态和给消费者良好的购物体验,不断加强对涉嫌虚假评论及刷单行为的打击。近期,亚马逊先后对6家刷单公司提起诉讼,重拳打击虚假评论。据悉,亚马逊在2022年就主动阻止了超过2亿条疑似虚假评论。未来,亚马逊将进一步提高合规化运营的要求,为消费者提供更加真实可靠的购物环境。

亚马逊介绍,刷单机构不仅通过在亚马逊上帮卖家刷好评,来换取某种形式的奖励,还提供对竞争对手的产品进行负面评论的服务,严重损害消费者和其他商家的权益。

近年来,亚马逊投入了大量资源来确保平台上评论的真实性,提升客户的实际体验,如通过机器学习模型和专家调查员,在评论发布之前分析其中的欺诈和可疑内容。同时,亚马逊持续起诉刷单机构,严厉打击平台上存在的"虚假评论"现象。截至2023年7月底,亚马逊已对美国、中国和欧洲的120个刷单公司采取法律行动。

值得一提的是,今年5月,亚马逊对意大利、西班牙等国多家刷单公司提起了诉讼,这不仅是亚马逊在意大利提起的第一次诉讼,同时也是在欧洲提起的第一次诉讼。而该次诉讼涉及的被告公司有7家,牵连出来的卖家店铺多达1万家。

通常来说,在起诉刷单公司得到相应数据后,亚马逊会对涉及操控评论的相关卖家发出警告邮件。有卖家指出,近期收到的操纵评论警告邮件与以往不同,严重程度更高,亚马逊账号评分骤降成0分,面临封店危险。

亚马逊销售合作伙伴风险部门副总裁大卫·蒙塔古曾表示:"亚马逊将不断创新技术,以侦测虚假评论和其他异常行为的蛛丝马迹。在平台中,绝不容忍任何滥用行为,我们将追究欺诈者的法律责任。"