在跨境电商平台Shopee上经营店铺的卖家们,除了需要掌握专业的店铺运营技巧和行业背景知识外,对于平台的规则和流程也需要了解清楚。本文将为大家梳理Shopee平台的一些常见问题和注意事项,希望可以帮助到大家。

一、公告栏—平台最新政策及补贴

每当Shopee官方有新的政策调整通知,都会及时在公告栏里发布。但很多卖家都没有养成查看公告栏的习惯,或者压根就不知道还有这么个东西的存在。每日查看公告栏是卖家们必做的事情,这样才不会错过一些关键信息,特别是涉及到物流运费调整的,说不定都亏本了自己还不知道呢。

Shopee公告栏的地址为：https://shimo.im/docs/GaspHRPksJ4oMOjq/read

二、如何对接客户经理？

很多卖家的第一反应就是要如何对接客户经理。其实在店铺开通后,必须要完成新手任务:5天内店铺上传50款产品,只有完成新手任务的卖家后面才会有客户经理对接。这也是Shopee官方对卖家们的一个考验,如果连新手任务都完成不了,要么是对店铺不够重视,要么是自身实力不足。

当然,即使完成了新手任务也不一定就一定有客户经理对接。有一部分卖家会收到客户经理发来的邮件或添加QQ,这部分卖家是比较幸运的,跟着经理一起进入了为期三个月的孵化期。但也有一部分卖家,新手任务完成后,等来的又是中级任务、高级任务,总之就是不见客户经理的影子。

一般很多的招商经理都会有卖家群,大家在申请入驻的时候,也可以跟招商经理多打好关系。后面遇到问题也能帮助不少。

三、如何绑定P卡？

Shopee的店铺后台目前只能绑定两种收款账户,分别是Payoneer和PingPong。Payoneer和PingPong就相当于是跨境电商的支付宝。卖家只需要登陆后台点击"我的钱包"进去注册绑定即可。如果还没有收到钱包密码,可以主动联系运营经理。

四、如何查账？

Shopee平台会每个月两次把您的订单收入拨款到指定收款账户里面。打款的金额为大款日期前2周内已经完成的订单,且只有累计到15美元才会拨款。

可以登陆后台"我的进账"里面查看到累计的订单进账和拨款情况。如果款项有任何问题,可以联系客户经理。

五、如何查询物流进度？

关于发货物流的问题也是比较常见的,特别是很多新手卖家,对物流发货规则不太熟悉。超时、超材、包装不规范等等问题,都有可能导致物流异常。目前中转仓库已经全部采用邮件和表格的方式来处理问题了。

这种查询方式仅限于中转仓未发出之前,如果是物流显示已经发出,在境外途中出现异常情况,例如海关拦截等,请直接联系您的客户经理。