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亚马逊最新发布新公告,针对商家履行网络(MFN)订单的自动取消政策进行了调整。这对卖家的订单履行和取消率都有一定影响。让我们一起来了解这些新变化,并为卖家提供相应建议。
1. 自动取消订单时间缩短为7个工作日:原本亚马逊会在交货日期30天内未发货未确认的订单自动取消,现改为7个工作日。一些卖家认为30天过长,但也有人觉得7天太短,不利于与买家沟通。
2. 买家取消订单不计入取消率:买家通过自己的亚马逊账户取消订单,不会被算作卖家的取消率缺陷。但如果买家通过其他方式(如邮件)取消,却可能被计入卖家的指标。
总的来说,亚马逊此次新政的核心目的是提升买家体验,卖家需要根据新规调整自身的发货和沟通策略,确保订单履行及时且合规。
