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在亚马逊旺季临近之际, 许多卖家都开始面临断货的困扰。如果不小心开了自发货但不支持某些地址的订单, 卖家可能需要联系买家要求取消订单。但是,亚马逊平台对此有明确的规定,卖家不能随意取消买家的订单。
本文将为大家详细解读亚马逊关于订单取消的相关规则,帮助卖家更好地应对订单取消的问题。
亚马逊规定,卖家只能通过买家主动申请取消订单的方式来完成订单取消,不能由卖家自主取消。如果卖家自行取消订单,可能会对账号造成影响。
之前有卖家遇到这样的问题,发现自己无法直接从订单页面取消订单。客服解释,这是因为一旦买家提交了取消申请,系统就会自动处理,卖家无法再通过其他途径取消。
所以,当卖家遇到无法配送的订单时,最好的做法是联系买家,请求买家自行提交取消申请。这样既不会对卖家的账号造成影响,也能更好地维护买家的权益。
大家有任何关于亚马逊订单取消的问题,欢迎在文末留言交流探讨。
