亚马逊为卖家提供了物流服务,并制定了相应的赔偿政策。该政策涵盖了商品在亚马逊运营过程中发生丢失或损坏的赔偿方式,包括商品的替换或赔付。下面是该政策的主要内容:

一、资格要求

要获得赔偿,商品必须满足以下所有条件:

已注册亚马逊物流

• 符合亚马逊物流商品要求和限制

• 发送的商品和数量与入库计划一致

• 商品所在货件未处于已取消或已删除状态

• 商品未处于待弃置状态,也没有被弃置

• 商品没有瑕疵且未由买家造成残损

• 卖家账户处于正常状态

二、索赔流程

针对不同的丢失或损坏情况,索赔流程也有所不同:

将货件运至亚马逊

• 运营中心运营

• 亚马逊物流买家退货

• 移除

无论哪种情况,您都必须按照相应的流程提供必要信息,否则可能会被拒绝。

三、赔偿方式

如果您的索赔合理,亚马逊将以以下方式进行赔偿:

用相同FNSKU的新商品替换

• 向您提供赔偿

但如果后续找到丢失商品并退回,亚马逊有权撤销已发放的赔偿款项。同时,亚马逊可能会弃置根据该政策赔偿的商品,包括出售。

四、赔偿金额计算

对于单件商品,最高赔偿金额为$5,000。亚马逊会参考以下价格指标来确定商品的预计销售价格:

您过去18个月在亚马逊销售该商品的中间价

• 其他卖家过去18个月在亚马逊销售同款商品的中间价

• 您在亚马逊为该商品设置的当前市场价

• 其他卖家在亚马逊销售同款商品的当前市场价

如果无法通过以上指标确定价格,亚马逊将参考类似商品的价格来分配一个预计销售价格。赔偿金额为预计销售价格减去销售佣金和配送费用。