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作为一名亚马逊新手,掌握平台上的重要术语和概念是非常必要的。本文将为您介绍在亚马逊开店过程中需要了解的一些关键术语,涉及Listing、绩效管理以及亚马逊的标识等内容,希望能为您的亚马逊之路提供帮助。
"Buy Box"简单来说就是黄金购物车(购买按钮),是一个位于产品详细信息页面右侧的白色方框。是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效,合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。
Review是针对产品本身的评价,不涉及物流、客服质量,任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价,影响客户对产品的判断,不影响卖家店铺绩效。Review形式有文字、图片、视频。
Feedback是指对店铺的评论。是针对订单的评价,涉及产品、物流、客服等订单相关因素,只有下了订单的买家才能评论,一个订单只能评价一次,影响卖家ODR。Feedback形式有文字、图片、视频。
FBA英文全称"Fulfillment By Amazon"(亚马逊配送订单服务),简单来说就是卖家订单由亚马逊仓库配送给客户。使用亚马逊物流,卖家只需将商品运送到亚马逊运营中心,亚马逊会负责取件、包装和配送,并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务,不过亚马逊会收取一定服务费用。
FBM英文全称"Fulfillment by Merchant"(卖家自发货),订单由卖家自行配送给客户。
A-to-Z英文全称"Amazon A-to-Z Guarantee"(亚马逊索赔担保)A-to-Z是亚马逊做出的承诺,当买家购买由第三方卖家销售并完成的商品时,亚马逊将为其提供担保。
英文全称：了解您的客户KYC政策(即完全了解您的客户),以加强对账户持有人的审查。
英文全称"Order Defect Rate"订单缺陷率
ODR就是收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。账号绩效中最严格的一个:目标必须达到,不然可能会被封号。
"Best Seller"简单来说就是销量第一。亚马逊系统根据产品近期的销量同时考虑账户历史销售数据),以小时为单位更新的。有"Best Seller"标识的产品,排名第一,就意味着在该产品同一个产品类目中,这个产品近期的销量比其他任何产品都要好。
"Amazon's Choice"字面意思就是亚马逊精选。Amazon's Choice是亚马逊给买家推荐的一些产品标识,为了让买家在购物时节省时间。亚马逊系统会根据Listing的表现而分配部分产品"Amazon's Choice"这个标识。有Amazon's choice这个标志的产品,会被亚马逊自己开发的Alexa、Echo AI、Echo和Echo Dot等硬件收录到语音购买的推荐里去。
New releases就是新品热销产品。就是上架时间不太久的新品,在某一个类目下,给销售最好的listing的一个奖励标识。(这里的销售最好是在同一类目下与它上架周期上架时间相近的产品进行比较。)
"Add-on ltem"我们通常称为凑单商品。这类商品通常售价比较低,对买家来说非常划算,一般来说这类商品都是一些很小的便宜商品,如剪刀、灯泡、香皂等。Add-on商品需要和其它商品同时购买,或者全部只购买Add-on商品,只要总金额(包括Add-on商品)超过25美元就行。不能单独购买这也是这个标识的弊端,产品转化率也因此会有影响。
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