亚马逊、Wish、eBay等电商平台在2020年进一步加强了品牌保护和打假力度。亚马逊拦截了超过100亿件可疑商品上架,Wish推出了ProductBoost退款保障项目,eBay优化了售后问题处理流程。同时,跨境电商行业整体呈现红利期,平台和商家正在通过提供差异化产品和服务来增强竞争力。但也出现了个别消费者"恶意投诉"牟利的情况,需要平台和监管部门进一步加强管理。

1. 亚马逊2020品牌保护：拦截超100亿件可疑商品上架

亚马逊发布2020品牌保护报告,全面公开平台推动"零假货"的最新进展。报告显示,2020年亚马逊阻止了逾600万次异常的卖家账户注册,并拦截了超过100亿件可疑不良商品上架,确保假货不会在亚马逊商城上架。在该服务推出后,亚马逊品牌报告的涉嫌侵权行为数量与之前相比平均减少了99%。

2. Wish推出ProductBoost退款保障项目

Wish推出了ProductBoost退款保障项目,适用于当商户的A+物流计划订单因非商户可控的原因发生退款时,可以为商户抵消部分损失。目前该项目还处于试行阶段,被选中的商户将自动参加。如果商户为参加A+物流计划的产品创建ProductBoost活动,即有机会获得一定金额的ProductBoost抵用金。

3. eBay优化售后问题处理流程

在2021年春季卖家更新中,eBay推出了更集约化的售后问题处理界面、更高效的未付款处理流程、更人性化的部分退款功能。卖家可以从卖家中心或My eBay查看和管理所有退货、"物品未收到"请求、交易取消等问题,无需专门前往纠纷调解中心。

4. eBay日本：交易卡类别增长率高达833%

eBay日本公布2021年第一季度期间日本畅销商品的销售动向。其中,交易卡类目在eBay日本TOP5畅销商品中占据了4个,增长率高达833%。eBay日本预测,除了人气很高的日本手办类、布偶等周边商品外,日本漫画和视频游戏的需求也将进一步增长。

5. 跨境电商仍处于红利期

阿里集团副总裁、国际站总经理张阔表示,疫情使全球电商渗透率大幅提升,线上采购趋势不可逆转,未来三年仍是跨境电商的红利期。大量海外买家对低价高质商品的需求,给商家带来了品牌出海的机遇。商家需要长期主义投入,提供差异化产品和服务。

6. "恶意投诉"诈骗案例

近日,河南南阳警方破获一起涉嫌诈骗的案件。一女子多次谎称未收到货物,进行恶意投诉,迫使商家和快递公司赔偿或补发,作案10余次,诈骗案值6000余元。目前该女子因涉嫌诈骗罪被警方依法采取刑事强制措施。

7. 美团配送规则调整

美团近期调整了配送规则,将原来的履约服务费细化为距离、价格、时段三个部分,并根据距离的远近和价格的高低收费,类似于出租车打表。该规则于5月1日起在美团外卖的全部直营城市实行。

8. 抖音火山小视频被判赔偿腾讯800万

因玩家未经腾讯授权直播《王者荣耀》游戏,火山小视频被广州知识产权法院认定侵权。法院一审判决平台停止直播相关游戏,并赔偿原告腾讯800万元。抖音认为,玩家应当享有著作权,平台没有侵权,目前已提起上诉。

9. 阿里位列2021中国上市公司品牌价值榜榜首

2021中国上市公司品牌价值榜发布会今日举行。榜单数据显示,Top100的总体品牌价值为146536亿元,比上年增加了21023亿元,增长了16.7%。阿里巴巴和腾讯控股分列榜首及榜眼,其中京东集团的增幅最大,达86.7%。

10. 河南跨境电商零售进口药物试点获批

国务院同意在河南省开展跨境电子商务零售进口药品试点,试点期为三年。试点品种为已取得我国境内上市许可的13个非处方药。通关时,关税税率暂时设为0%,进口环节增值税、消费税暂按法定应纳税额的70%征收。