面对来自竞争对手的各种恶意行为,亚马逊卖家需要采取有效的应对措施,维护自己的利益。本文将从三个方面为您介绍亚马逊卖家如何应对恶意竞争。

一、恶意留评（好评+差评）

差评方面,很多卖家都遇到过竞争对手以各种理由留下恶意差评的情况。针对这种情况,建议卖家及时发现并投诉滥用评论的行为。使用ERP系统可以帮助卖家及时监测评论动态,提高发现和处理效率。

好评方面,竞争对手有时会发布带有"返现"、"礼品"等敏感词的好评,试图误导买家。目前还没有有效的应对方法,卖家可以及时发现并投诉,保留相关证据。

二、恶意跟卖

跟卖也是亚马逊常见的恶意竞争手段之一。对此,卖家可以先尝试与跟卖者沟通,发送警告信,让对方知难而退。如果无效,可以向亚马逊投诉。对于没有注册商标的卖家,使用ERP系统第一时间发现跟卖,并清空对方库存,可以大大提升运营效率。

三、恶意订单

有些不良卖家会伪装成买家从你的店铺反复购买某一款产品,不久后又接连退货,直接拉高你店铺的退货率,配合差评,严重的可能会直接被封店。遇到这种情况,卖家可以:

1. 明确自己没有跟卖或抄袭listing

2. 设置每笔订单数量上限,增加对方的操作难度

3. 正常发货,保留发货前的相关记录

4. 拿着保留的数据投诉,并举报对方的恶意行为

只要店铺本身没有问题,亚马逊出手的可能性很大。