新的文章标题: 作为亚马逊新卖家,如何获取和管理评论?6个重要问题解答

对于大多数亚马逊卖家来说,获取和管理产品评论是一个棘手的问题。超过90%的亚马逊用户在购物时都会参考评论。作为新的亚马逊卖家,如何有效地获取评论,并应对负面评论?本文将为您解答6个最重要的评论管理问题。

可以删除亚马逊上的负面评论吗?作为新卖家,如何在没有任何评论的情况下获取亚马逊评论?我在多大程度上可以依赖于不满意的客户的反馈?这些问题的答案都在下面。

1. 可以要求客户给予正面评价吗?

虽然您不能要求客户给予正面评价,但您可以要求他们留下诚实的评价。向客户索取反馈是为您的品牌增添个人风格、与客户展开对话并提供进一步说明以充分利用您的产品的好方法。

2. 如何在新产品上获得亚马逊评论?

对于全新的产品,很难产生销售,如果没有至少少量的五星级评论,就很难促进销售。之前亚马逊有"早期评论者计划",但该计划已于2021年3月关闭,转而支持一键式评分等其他扩展评论功能。

您可以尝试通过Amazon Vine计划邀请亚马逊顶级评论者提供反馈,或者使用产品插页鼓励已购买客户留下评论。提供适当的优惠券和折扣也是获取评论的有效方式。

3. 管理负面的亚马逊评论

想知道如何删除亚马逊上的评论?除了一些特殊情况,您通常无法删除。但您可以尝试通过卖家中心或直接联系亚马逊客户服务来请求删除违反亚马逊政策的评论。

同时,您可以通过出色的客户服务和积极主动的态度来应对负面评论。将负面反馈视为改进产品的机会,而不是对抗。

4. 为什么要关心获得亚马逊评论?

客户评论是您在亚马逊上树立声誉的关键。购物者更愿意与有好评的企业合作,良好的评论可以提高转化率和产品排名。

通过提供优质的客户服务和产品体验,您可以积累更多积极的评论,从而提升您在亚马逊平台上的竞争力。