近日，亚马逊A9算法的调整引起了亚马逊卖家的广泛关注。实际上,亚马逊只是为修补系统漏洞,对卖家并不会造成实质的影响。了解A9算法的核心支柱,亚马逊卖家仍可为自己所用。本文将详细阐述亚马逊A9算法的三大核心支柱——转化率、关联性、客户满意度和保留度。

影响转化率的因素

影响转化率的因素包括销售排名、顾客评论、已回答问题、图片尺寸和质量、价格等多个方面:

1. 销售排行：销量高,排名好的产品销量会更多。

2. 顾客评论：综合评论量\u0026好评率,买家评论是A9算法中最重要的衡量因素之一。

3. 解答顾客疑问：虽然官方没有直接说出这与排名有关,但这个数据放在listing的顶端,很明显表示这是影响转化的一种因素。

4. 图片尺寸和质量：一般来说图片要求要大,高清,1000*1000的像素。

5. 价格：决定预估转化率最重要的因素,也是亚马逊决定Buy Box归属的主要因素。

6. 父子类产品：亚马逊偏好于排名有多个选项的listing,将同类产品结合在同一个主要的产品页面,可最大程度量化顾客评价。

7. 页面停留时间\u0026弹出率：顾客在页面停留时间长,弹出率低,说明对产品感兴趣度高。

8. 产品清单的完整性：listing越完整越好,可最大化产品出现在搜索结果前面的机会。

影响关联性因素

关联性也是A9算法的三大支柱之一,关键词的布局、参数属性等的匹配程度、买家的行为以及标题、Bullet Points和产品描述等都会影响关联性:

1. 标题：在80个字符内尽力填入多的关键词。

2. 特性要点：产品功能,特性分点排列要清晰+简洁+详细。

3. 产品描述：深入,引人注目,容易浏览,包括大量图片和题注,没有列在正常技术部分的额外参数。

4. 品牌\u0026制造商：列清楚品牌和制造商。

5. 规格参数：详细列出产品技术和物理细节。

6. 类别和子类别：合理设置。

7. 检索词：尽可能为产品输入每一个可能的搜索词。

8. 源关键词：合理设置。

影响客户满意度和保留度因素

影响客户满意度和保留度的因素主要体现在review、feedback、复购率三个方面。亚马逊卖家如何提高客户满意度和保留度?

1. 卖家负面反馈:尽可能让卖家反馈越高越好。

2. 订单处理速度:快速、精准。

3. 库存率:保持充足库存,避免缺货导致的退款和取消订单率升高。

4. 完美订单率(POP):衡量订单从加入购物车到送达的全过程。

5. 订单缺陷率:买家反馈、索赔、运输问题等都会提高缺陷率。

6. 离开率:通过完整清单及充足库存提高客户停留时间。

7. 包装选择:利用亚马逊FBA提供的免费抗损包装。