很多新手卖家在刚开始做亚马逊的时候,为了降低风险,会先从FBM(自主配送)模式做起,往往是选择铺货模式的FBM。表面上看,这种模式对选品要求相对较低,而且没有库存压力。但实际上,FBM也会带来一系列问题。下面从几个方面来谈谈做FBM可能遇到的一些坑,以及如何避免。

1. 选品注意事项

FBM的品类选择上会有一定限制。应该尽量避开季节性商品,考虑到运输时间的影响;货值较高且操作较为复杂的商品,也要考虑退换货的问题;竞争激烈的商品,还要考虑到流量转化率。此外,由于大家都是在同一个市场上采购货源,商品同质化程度很高,很难获得竞争优势。

如果采用ERP批量铺货模式,还要注意是否存在侵权问题。侵权包括模特侵权、产品元素侵权、外观侵权、专利侵权、关键词侵权等,要小心避免。

2. 品控问题

FBM模式下,商品主要通过1688等批发网站采购,货源不稳定,商品质量难以掌控,同时也没有价格优势。1688上很多商品使用的图片都是一样的,但实际质量参差不齐,很难找到一家可以保证持续供货的优质供应商。如果某些热门款式突然涨价,对本就没有价格优势的卖家来说,无疑雪上加霜。

3. 物流挑战

FBM模式没有FBA(亚马逊自配送)的时效优势。亚马逊的配送绩效包括:迟发率、预配送取消率、有效追踪率、准时交货率。前两项相对容易控制,但后两项则较为困难。国际物流受到诸多因素影响,比如政策法规、淡旺季、天气状况、突发事件等,都会影响配送时效,进而影响店铺绩效。

另一方面,买家可能会在货物送达之前就提出退款,理由多是"不想等待"、"找到了替代商品"、"不再需要商品"等等。相比FBA的两日达和隔日达,FBM需要十几天甚至一个多月才能送达,大大降低了客户满意度,容易引发差评。

4. 售后问题

FBM模式下,退换货较为麻烦。除非有自己的海外仓可以接收退货,否则大多数价值不高的商品都只能直接退款而不退货,这无疑是"钱货两空"。而对于买家来说,如果退货程序过于复杂,他们更容易选择给差评和一星feedback。

综上所述,FBM模式存在诸多劣势和陷阱。仅靠批量铺货的方式,很难真正打造出一个有特色的listing,产品众多却难达到精细化运营的效果。要想长期盈利,还是应该从产品出发,精细化运营。