亚马逊近期全面推出了自己的AI购物助手"Rufus",这标志着亚马逊进入了一个全新的AI电商时代。Rufus可以通过自然语言交互,帮助用户快速筛选出符合个性化需求的商品,并提供深入的产品信息和使用建议。这一变革不仅改变了亚马逊的流量格局,也对卖家的运营逻辑提出了新的要求。本文将深入剖析Rufus的功能特点,以及它对用户和卖家的影响。

01. 亚马逊的Rufus,原来是一只狗

1996年,作为初创公司的亚马逊,还在一间清洁用品仓库里办公。当时,一只威尔士柯基犬Rufus经常在仓库里逛来逛去,还经常"蹭会"参加亚马逊团队的会议。

*一名工程师将Rufus抱起来,准备用它的爪子启动一个新网站*

Rufus由此开启了亚马逊公司的爱狗文化。此后,超过10000只狗在亚马逊公司"打卡上班"。如今,Rufus已经去世,但在亚马逊西雅图总部,有一栋以它名字来命名的建筑,更重要的是,亚马逊推出的生成式人工智能购物助手,也是以它的名字来命名的。

02. Rufus对顾客和卖家意味着什么?

Rufus的全面推出,将打开一个全新的流量入口——原来的搜索框(A9算法主导),不再是一家独大的入口,而Rufus(COSMO算法主导)将成为一个新的流量入口。Rufus为顾客和卖家带来了哪些影响?

一方面,Rufus可以帮助顾客快速了解商品细节和用户评论,向他们推荐适合具体场景使用的产品,比较不同产品帮助解决"选择困难症",以及回答开放性问题等。

另一方面,Rufus拒绝在亚马逊站内进行产品比价,这是为了避免破坏亚马逊原有的生态格局。同时,Rufus的出现也将颠覆传统的搜索电商运营逻辑,促使卖家需要围绕Rufus的内容来源进行更精准的流量布局。

03. 亚马逊的AI算法COSMO

驱动Rufus运作的,主要是亚马逊最新推出的一套新算法"COSMO",这是一种基于LLM(大语言模型)的全新算法。与传统的A9算法不同,COSMO算法可以更好地挖掘用户的潜在需求,提供更贴近用户意图的搜索和推荐。

通过测试,亚马逊表示,COSMO算法对顶部的搜索导航栏进行优化后,使产品销售增长了0.7%。这意味着,随着这一算法的诞生,亚马逊正式踏入了AI电商时代,卖家将面临巨大的变局。