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随着 Wish 平台在全球市场的快速发展,Wish 也在不断提升服务,优化商户和用户体验。最近, Wish 上线了两个新功能,让商户的运营更加轻松。
为支持商户做好物流运营, Wish 平台推出了多样的直发物流服务,如 EPC 合并订单服务、WishPost 智选、A+ 物流计划、Wish HUB 中转仓等。使用这些服务时,商户需将订单包裹寄送至指定的 WishPost 仓库。如果订单包裹因某些原因无法投递,该如何处理呢?
从 7 月 15 日起,商户可以使用新功能来处理这种情况。商户可以预先设置无法投递包裹的默认处理方式,如退回或销毁。在具体下单时,也可以为订单指定不同的退货计划。如果未设置,WishPost 将按照默认处理方式处理。
对于选择"退回"的处理方式,如果包裹由揽收商揽收,商户可选择由揽收商退回或快递退回;如果是商户自寄到 EPC、A+、WishPost 智选仓库,或 Wish HUB 中转仓,目前只支持快递退回。相关费用为到付。
服装产品尺码信息是降低退货、提升转化的关键。Wish 新增了"尺码表"功能,部分商户可以尝鲜。
商户可以为服装产品手动创建、编辑尺码表,为产品添加自定义的尺码表。但需注意,尺码表必须包含该产品的全部尺码变体,否则无法关联。如果商户添加了不在尺码表中的尺码变体,该产品将自动与尺码表分离。
